第二章 零售业态解析.pptVIP

* * * 第八节 无店铺零售业态 邮购商店 网络商店 电视购物 电话购物 自动售货机 洛阳师范学院 * 简介 无店铺销售最初起源于沿街叫卖的小商贩 1992年，俄克拉荷马大学的Rotert Hash等人提出了无店铺零售是零售商业的第四次革命的观点。无店铺零售是不通过零售商的固定店面而从事销售商品以及服务给最终消费者的商业活动。 广义上的无店铺零售，即:生产者——直销商——消费者。这种零售方式也是现代意义上的无店铺零售，它的出现推动了营销渠道的重新整合。 最大特点 经营灵活 * 无店铺零售概要 无店铺零售降低了渠道中的成本，消费者能够更多地了解产品 缩短了渠道，降低了产品的附加成本。 并且一般无店铺零售首先 通过各种方式将产品详细 地介绍给了消费者 无店铺零售 无实体店铺 无店铺零售的根本特点就是没有实体店铺，交易地点不固定 信息技术的发展带动了无店铺零售的发展 现代通信技术、网络技术、物流技术的发展带动了无店铺零售的发展。纵观现代无店铺零售的典范，无一不与通信技术、物流技术等高科技相联系。 * 成长中的无店铺零售 成立于1995年，销售近150万种英文图书、音乐和影视节目。 自1999年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类，目前已经扩展到20多个门类的商品。 2003年亚马逊网站销售额达到40亿美元，其中图书销售额占到全美图书零售总额的8-9%。 亚马逊网上书店 J.C.Penney公司于1962年收购经营目录业务的通用商品公司，1963年开始目录业务 1994年建立网站以配合目录电话订购。1995年开始接受网上订单，1996年公司在网上出售目录产品。 1999年所有目录产品在网上呈现，网上销售额急剧增长，整个目录和网上零售的零售额达40亿美元。 J.C.Penn-ey公司 1999年11月当当网投入运营，2001年6月 当当网开通网上音像店， 2004年3月当当网开通期刊频道，2004年4月 当当网开通时尚百货专卖店 目前当当网是全球最大的中文网上图书音像商城，提供近30多万种中文图书和音像商品 当当网 发 展 起 始 现 状 1 2 3 据统计，美国90%的销售额来自商店零售，而10%则来自各种无店铺零售方式，其中目录和直接邮件占直销零售的71%，并且这一趋势正在扩大。 * 简介 优势 启动资金少 进入门槛低 直接掌握消费者的反应 劣势 消费习惯很难更改 缺乏信誉 信用交易风险较大 * 无店铺零售概要 业态 基 本 特 点 目标客户 商品（经营）结构 商品售卖方式 服务功能 电视 购物 以电视观众为主 商品具有某种点。与市场上同类商品相比，同质性不强 以电视作为向消费者进 行商品宣传展示的渠道 送货到指定地点或自提 邮购 以地理上相隔较远的消费者为主 商品包装具有规则 性，适宜储存和运输 以邮寄商品目录为主向 消费者进行商品宣传展 示，并取得定单 送货到指定地点 网上 商店 有上网能力，追求快捷性的消费者 与市场上同类商品 相比，同质性强 通过互联网进行买卖 活动 送货到指定地点 自动 售货 亭 以流动顾客为主 以香烟和碳酸饮料为等临时需求的物品为主，商品品种有限 由自动售货机器完成 售卖活动 没有服务 电话 购物 根据不同的产品特点，目标顾客不同 商品单一，以某类 品种为主 主要通过电话完成销 售或购买活动 送货到指定地点或自提 表 中国大陆几种无店铺零售业态的基本特点 * 网 上 零 售 B2C B2C是Business To Consumer的缩写，即商家对消费者，也即商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。最具有代表性的B2C电子商务模式就是网上零售商店，主要借助于互联网开展在线销售活动。著名的亚马逊、国内最大的中文网上书店当当网就属于这种站点。 C2C C2C是Customer To Customer的缩写，即消费者对消费者的交易。C2C模式的特点就是大众化交易。一般来说，C2C的电子商务模式都是由互联网站提供个人交易平台，这个交易平台就形成了虚拟的市场。众多的人在这个虚拟市场中进行商品交易。目前典型的C2C互联网企业是eBay和淘宝。 网上零售 网上零售，也称电子零售，指零售商和顾客通过互动电子系统进行交流，零售尚在回答顾客的要求时，将信息和图形传送到顾客的电视或电脑终端上，当零售商与顾客完成电子对话后，顾客可以通过交互式网络或电话直接订货，商品则送到顾客家中。 网上零售”包括两种类型，即B2C模式和C2C模式。 * 网 上 零 售 中国B2C电子商务市场规模到