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第九章 6σ管理 学习目标 1、了解6σ管理的产生和发展 2、了解6σ管理的概念和特点 3、掌握6σ管理的组织和培训 4、掌握6σ管理的DMAIC模式 第十章 6σ管理 第一节 6σ管理的原理 第二节 6σ管理的策划与实施 “6σ，一种突破提升式的企业战略，是GE所曾实行过的企业运动中最重要的一个。它是未来GE领导核心的基因成份。”——GE的前任总裁兼CEO Jack Welch。 第九章 6σ管理 第一节 6σ管理的原理 一、6σ管理的产生与发展 （一） 6σ管理的产生的诱因 ⑴ 质量管理发展的历史背景 当今世界经济正在发生巨大的变化。全球一体化。它促使了产品和服务的生产及消费在世界范围内进行全球的竞争。另一方面，随着人类的知识指数性地扩张对产品质量和服务质量也越来越苛刻。生产者面对来自全球的竞争和消费者的要求,都日益认识到质量是企业生存的必要条件。因此质量管理理论也随之发展起来。 ⑵ 日本和美国质量管理思潮的演变和发展 质量运动可谓战后最富影响力的管理思想，它起源于日本。由于当时日本商品的质量低劣，他们引入了美国质量管理专家戴明的PDCA理论(质量循环理论)。费根.堡姆于20世纪60年代提出了TQC(全面质量控制)的概念，他的理论在日本被普遍接受。1996年日本人开始也追随美国把TQC改作为TQM。(全面质量管理理论) 美国企业一直