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软件过程管理 -Ch.2 软件过程成熟度 软件过程成熟度 决不要叮嘱别人怎样做事，只需告诉做什么，他们的机智仍会让我们感到惊讶。 － 乔治·帕通（George S. Patton） 本章提纲 2.1 过程成熟度标准 2.2 能力成熟度模型概述 2.3 过程成熟度级别 2.4 软件过程的可视性 2.5 过程能力和效能预测 2.6 软件过程框架 2.1 过程成熟度标准 2.1.1 软件过程不成熟的特点 2.1.2 软件过程成熟的标准 2.1.1 软件过程不成熟的特点 软件过程能力低，不能按预定计划开发出客户满意的产品，项目拖延、费用大大超出预算已成惯例。 过程性能的不可预见性，对进度和预算估计、产品质量的目标缺乏历史数据和有效方法的客观基础，开发的进度、成本和产品的质量都难以预测。 过程的不可视性，软件过程缺乏定义、缺乏文档和缺乏跟踪，在整个软件过程中，不清楚每个阶段进出的标准、执行的方法和规则。 过程的不稳定性，实际的、具体的操作过程是在一个项目开始后临时拼凑而成，每个项目都不一样。 过程的被动性、缺乏改进的主动性。 2.1.2 软件过程成熟的标准 软件过程能力高，具有全组织范围的管理软件开发和维护过程的能力。 软件过程性能可预见性，对进度、预算和质量做出现实的和准确的估计和预测。 软件过程规范化，可遵循的标准、规则和指导性原则。 过程的一致性 过程的丰富性 过程的可视性 过