免积分--关于国际快递巨头UPS联合包裹服务公司论述文.docVIP

摘 要 20世纪80年代开始,国际知名快递公司顺应中国对外经济贸易发展的要求,陆续进入中国市场,UPS公司就在此阶段进入中国市场。作为全球最大的快递运输企业之一的联合包裹公司（UPS）在我国已拥有很大的市场份额,但就其目前的市场发展仍然存在诸多问题,主要原因是其竞争战略的制定与实施还不够完善。因此,对UPS公司竞争战略的研究能在进一步增强UPS公司在中国国内的市场占有率、应对更激烈的竞争环境方面提供重要的理论依据和实践意义。 利用SWOT分析方法,对UPS公司外部环境和内部环境的深入分析,阐述了UPS公司的竞争优势、劣势、机会和威胁。分析发现,UPS公司田在人力资源、信息系统和运输能力方面拥有较强的优势,同时,中国经济的快速发展和中国政府的政策支持也给UPS在国内的发展提供了契机。然而,国内消费者对于价格的敏感度高于服务,使奉行高价政策的UPS公司在竞争中处于劣势；UPS公司的本土化进程也相对缓慢,使其不能快速适应多变的国内市场。同时,利用EFE方法对UPS公司面临的内外部环境进行了定量分析。分析结果表明,UPS不仅处在一个吸引力强的外部市场,而且UPS公司具有较强的内部竞争优势。 根据SWOT分析,公司可选的竞争战略有:市场开发战略、市场渗透战略、目 标集聚战略和退出市场战略。同时,定性分析的结果表明,市场开发战略、市场渗透战略以及目标集聚战略的适用性、可行性和可接受性均具有一定的理论和实践价值。因此,利用评价矩阵分析对上述三种战略的适用性进行了定量分析。结果表明,三种战略的得分由高到低依次是市场开发战略、市场渗透战略和目标集聚战略,因此,UPS公司利用市场开发战略的适用性最高,应作为其在国内市场的主要竞争战略。 另外,为了UPS公司得到更好的发展,还从以下几方面提出了相应的建议：提高服务质量、加强广告宣传、促销活动和进一步完善公司的营销体系,扩大网点建设和完善公司的信息系统建设。 摘要 Abstract 1 导论 论文的选题背景和意义 ?1.1.1 UPS公司在国内的发展状况 1.1.2 研究背景和现实意义 1.2 论文研究的内容和方法 2联合包裹公司(UPS)竞争战略的外部环境分析 2.1宏观环境分析 2.1.1政治法律环境分析 2.1.2经济环境分析 2.1.3社会环境分析 2.1.4技术环境分析 2.2行业竞争状况分析 2.2.1行业内现有竞争者分析 2.2.2潜在进入者 2.2.3替代品压力 2.2.4供应商的权利 2.2.5购买者的权利 3 联合包裹公司(UPS)竞争战略的内部环境分析? 3.1 内部环境分析??????? 3.1.1 公司业务发展的现状分析?????? 3.1.2 财务状况分析??????? 3.1.3 人力资源分析??????? 3.1.4 内部网络设置分析??????? 3.1.5 运输能力分析 4 联合包裹公司(UPS)竞争战略的识别与选择 ?4.1 联合包裹公司(UPS)竞争战略备选方案的识别??? 4.2 联合包裹公司(UPS)竞争战略定性评价??? 4.3 联合包裹公司(UPS)竞争战略定量评价与选择 5 联合包裹公司(UPS)竞争战略实施的建议??? 5.1 提高服务质量??? 5.2 加强广告宣传和促销?? 5.3 完善营销体系?? 5.4 扩大网点建设?? 5.5 进一步完善UPS公司的信息系统 6 结论 致谢 参考文献 1．导论 1．1论文的选题背景和意义 1．1．1UPS公司在国内的发展状况 联合包裹运送服务公司（United Parcel Services简称UPS）于1907年8月28日在美国西雅图成立,目前总部在佐治亚州亚特兰大市,是全球最大的快递公司之一, 2005年营业收入为426亿美元，共递送375亿件包裹与文件。2006年初，UPS再度蝉联递送行业“美国最受尊敬的企业”，并在《财富》杂志一项调查中荣膺“全球最受尊敬的企业”。在过去23年间，UPS已22次获得递送行业“美国最受尊敬的企业”称号。全球雇员数为407,200人，其中美国本土348,400，国际58,800人。UPS的网络覆盖世界200多个国家和地区,全球有1748个货运枢纽和配送中心,各类运输（投递）车辆88000辆,自有飞机268架,租用飞机298架,美国国内起降机场385个,国际466个,国内航线972条,国际航线873条。 随着全球经济一体化发展及中国经济的快速发展,UPS开始将目光转向中国。经过UPS坚持不懈地游说,2001年1月12日,UPS获得美国运输部的许可证,获得了中国直航权,于是UPS的第一架货机于当年4月1日从美国直航北京,宣告了世界上最大的快运包裹速递公司进入中国。在直航一年后,UPS在中国的收入翻了一番。为此,2002年11月,UPS破天荒地把全球董事会放在北京召开。在美