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* Back * 行 姿 基本的行姿 禁忌的行姿 * 基本行姿： （1）全身伸直，昂首挺胸 （2）起步前倾，重心在前 （3）脚尖前伸，步幅适中 （4）直线前进，自始至终 （5）双肩平稳，两臂摆动 （6）全身协调，匀速前进 * 禁忌的行姿： （1）方向不定 （2）瞻前顾后 （3）速度多变 （4）声响过大 （5）八字步态 Back * 手 姿 手势是体态语言中最重要的传播媒介，是通过手和手指活动传递信息，是展示自己才华和修养的重要的外在形态。 手势语作用： 1、表示形象 2、表达感情 * 1.基本的手势：垂放、背手、持物、鼓掌、夸奖 2.禁忌的手势： 易误解的手势 失敬于人的手势 不卫生的手势等 * 引导手势： 手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转 引领时，身体稍侧向客人，注意上下楼梯、遇障碍物时的手势 电梯引领：先进后出原则 Back * 鞠 躬 与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。 接送客户时，行30度鞠躬礼。 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。 Back * 第3节 仪容礼仪 自然美：我们的心愿 修饰美：仪容礼仪的重点 内在美：最高境界 * “每个女人的前20年是靠美丽的外表生活，但是容貌是爹妈给的，漂亮就是漂亮，不漂亮就是不漂亮。而女人的后半生要靠自己的修炼，这是伴随终生的，每个女人都有自己的独到之美。” * （一）头发 勤于梳洗 长短适中：性别、身高、年龄、职业 发型得体：个人条件、所处场合 美化自然 * （二）面容 眼睛：清洁、修眉、眼镜 耳朵: 卫生、耳毛 鼻子：清洁、鼻毛 嘴巴：护理、异响、胡须 脖颈 * （三）手臂 手掌：洗涤、指甲、死皮 肩臂：正式场合不易裸露 汗毛：腋毛的处理 * （四）腿部 脚部：裸露、清洁、趾甲 腿部 汗毛 * （五）化妆 化妆的原则 美化、自然、得法、协调 切忌：1.当众化妆 2.理妆不及时 3.影响到别人 4.评论别人的化妆 * 仪容礼仪－礼仪自检 从 头 到 脚 注 重 细 节 * 仪容礼仪－礼仪自检 特别提醒： 最后检查身上所有 的扣子、拉链、带 子是否妥当。 * 仪容礼仪－礼仪自检 头发梳好了吗？ 牙刷干净了吗？ 衣服笔挺吗？ 你看上去胸有成竹吗？ * * * * 其他面容表情： 眉毛 嘴唇 鼻子 * 线条变化与面部表情 人物情绪的最明显特征是眉 毛。眉毛内部的顶端向上弯 曲。同时下眼框略微向上弯 曲，而上眼皮呈更明显的圆 形曲线。弯曲下眼框能表现 压迫，悲伤或忿怒的情绪； 而在这情况下，眉毛的形状 向我们说明人物处于悲伤状 态。另外，嘴的形状很小， 且嘴角向下弯曲。所以从整 体来看，好像她就要大哭一 场了。 * 线条变化与面部表情 这一张图里的人物表情介于悲、愤之间。眉毛明显地弯下来，嘴巴看起来像在喊叫，眼珠非常大。这使他看起来像是在生气，或受到了伤害或者在为谁心烦意乱。 * 线条变化与面部表情 大大的眼睛，高扬的眉毛和一张微笑的大嘴（^0^应该就这样了吧？）通常最能表现欢快和兴奋的心情 。 * 第2节 体态礼仪 站姿 蹲姿 坐姿 行姿 手姿 鞠躬 Next * 站 姿 男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。 当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。 女性站姿：双脚要靠拢， 膝盖打直，双手握于腹前。 * 女性站姿 * * * 禁忌站姿： ● 全身不够端正 ● 两腿叉开过大 ● 两脚随意乱动 ● 表现自由散漫 * 垂手站姿： 身体挺拢，抬头沉肩 挺胸收腹，双腿并拢 微收下颌，双目平视 * * 距 离 70至80厘米（熟悉） 1米至1米2（陌生） 2个手臂长（站立） 一个手臂长（坐着） 一个半手臂长（一站一坐） Back * 蹲 姿 * 基本蹲姿 １. 下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。 ２. 下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 ３. 下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 ４. 女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 * * * 双手奉还 * 交叉式蹲姿 在实际生活中常常会用到蹲姿 如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。 * 高低式蹲姿 下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚