紧急事故运作详解.ppt

紧急事故到场时间 紧急事件之初步举报及记录 紧急事件一般通过以下途径获知：─ 客户； 警方、消防局及其它公共事业机构； 煤气公司人员；及 其它机构或人士。 设有紧急事故热线(优先处理)。 设有与消防及警方控制中心的专线。 所有对话均有录音。 派遣紧急事故队 到场处理流程 地下管網/立管圖則 緊急事故車輛 緊急事故車輛 (客戶服務) 个人保护装置 防火衣 在严重事故或有需要时穿着。 激光甲烷探测器 * * 香 港 中 华 煤 气 有 限 公 司 紧急事故运作 客户安装及服务部 客户服务热线 零售安装组 客户服务课架构 客户维修部 工商维修组 定期安全检查组 客户服务课 紧急事故运作组 住宅维修组 项目安装组 紧急事故运作架构图(办工时间) 紧急事故运作经理 高级文员 文员 工程师/助理工程师/高级监督/监督 紧急服务技术员 紧急事故主任 紧急事故运作架构 (非办工时间) 当值经理 当值工程师 紧急事故主任 紧急服务技术员 在家候命技术员 工作范围 处理所有紧急事故(二十四小时服务)，包括漏气、气体爆炸、火警及煤气供应中断。 调查紧急事故的起因及建议有关预防措施。 服务承诺 紧急抢修队24小时作好应急准备。 30分钟内到达发生严重紧急事故的现场（超过90%） 分区办事处 H3 H5 H2 H4 H3 H2 H1 H6 K2 K3 K4 K5 N1 N2 N4 N4 K