美容院销售流程六步曲详解.ppt

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化妆象征着- 标准接待用语: 您好,欢迎光临! 新客 (勿说:找谁?有什么事?有来过吗?) 您好,我正在等您! 老客 (勿说:你来啦!你迟到了!来晚了!) 标准接待用语: 对不起,请您稍等一下! (注意:超过五分钟,需先告知预计时间) 对不起,让您久等了! (切忌让顾客真的久等) 标准接待用语: 谢谢您,辛苦了! (强调一切辛苦都值得,美丽与健康需要付出代价) 再见,您慢走! (操作者与咨询者同时送客户到门口) 活泼型--说 特点 阳性、好动、爱笑、脸像花一样、外向、多言、好奇、感情外露、情绪化、 眼睛会说话,一双大眼睛。想象力非常丰富,不适合管钱,记性不好,没有持久性。没有耐性, 适合做销售,适合做晚会主持人,晚会的灵魂人物。 生命意义—— 快乐、情趣、浪漫,很多明星属此类。双鱼座的人较多属此列。 力量型--做 特点—— 阳性、 轮廓清晰、眼有杀气、动作僵硬、平头、外向、求异、乐观、逆反心理、组织能力强、占有欲强、喜欢过程不重结果。 生命意义—— 喜欢工作、前进、挑战、好斗、精力充沛、天生领袖。西部牛仔、德国人,如:朱镕基,布什等。 对付方法—— 以柔克刚、顺毛摸、喜戴高帽、大方、激将法、喜欢跟人抬杠,不喜欢绝对。魔杰座的居多。 和平型--看 特点—— 内向、

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