ERP客户及客户价格管理创新.pptVIP

ERP应用与实践 任务4-1 客户及客户价格管理 知识目标： 了解企业销售管理的业务流程； 理解企业客户管理的作用和目的； 理解企业客户价格管理的处理流程； 掌握ERP系统中客户价格管理的业务流、信息流。。 任务4-1 客户及客户价格管理 技能目标： 掌握企业客户信息管理的操作方法及其注意事项； 掌握企业客户商品价格录入和管理的操作方法及其注意事项； 掌握产品销售时标准售价、零售价、售价定价一、……的录入方法； 掌握报价单的录入的操作方法及其注意事项。 任务4-1 客户及客户价格管理 虚拟企业简介 ERP销售系统业务流程 客户商品价格管理 录入企业客户商品价格 录入产品销售时的价格 查询企业客户信息、了解定价顺序作用 录入报价单 虚拟企业简介 企业名称：成功集团股份有限公司，简称成功集团 生产产品：办公椅、大班椅 销售产品：办公椅 销售客户：中实集团、东兴家具 销售部人员：蔡春 当前库存数据：办公椅仓库在现有办公椅200台 ERP销售系统业务流程图 客户商品的价格管理 更新商品计价(现行单价制) 标准单价制(A) 标准单价制(B) 录入客户商品价格及产品销售价格 案例资料： 在实施ERP系统前，销售给“中实集团”的办公椅价格是750元/台。 办公椅销售时的各种定价为：“标准售价”是700元/台，“零售价”是850/台，“售价定价一”是800元/台，“售价定价二”是900元/台。 对老客户“中实集团”销售办公椅时，销售价格按“客户商品价格”、“售价定价一”、“标准售价”的顺序取价。 录入客户商品价格及产品销售价格 操作演示： 第1步：录入客户商品价格 第2步：录入品号信息中的“标准售价”、“零售价”、“售价定价一”…… 第3步：查询“录入客户信息”中的定价顺序 说明： “录入客户信息”模块中“定价顺序”设为142，表示录入报价单、客户订单等单据时单据上的单价取价顺序为“客户计价”、“售价定价一”、“标准售价”。 “客户计价”为“销售管理子系统”的“录入客户商品价格”单据中的单价。 “标准售价”、“售价定价一”至“售价定价六”为“库存管理子系统”的“录入品号信息”中设置的价格。 报价作业程序 录入报价单 案例资料： 2月1日蔡春接到“中实集团”对办公椅的询价电话，在电话将700元/台，超过50台按600元/台的价格报价给对方，将报价信息记录到ERP系统中。当天，蔡春报出的价格得到客户“中实集团”的确认。 录入报价单 操作演示 第1步：录入报价单和修改报价商品价格 第2步：客户审核报价单 第3步：查询“录入客户商品价格” 说明： 销售人员通过报价单可以对此批商品销售价格进行修改，通过 “分量计价”，根据不同的数量对应不同的单价信息。 “客户审核”报价单用于客户对报价信息的确认，不同于单据的“审核”。 只有完成了“客户审核”和单据“审核”，报价单中的单价才能被记录到“客户商品价格”中，以备下一次取价。 说明： 客户价格管理的逻辑为：单据设置了“更新核价”，销售单据按取价顺序给出历史单价，销售单据审核后（报价单需要双方审核），将该价格作为最新历史价格记录到“客户商品价格”档案中。 【练习】上机完成演示案例 在供应链管理中，当企业往来业务的客户繁多时，客户资源的管理显得日趋重要，可以通过客户资源的管理来提高服务质量，提高工作效率。 录入“客户商品价格”、“录入报价单”等进行客户商品价格管理是在ERP成功上线后进行。 本任务重点是ERP销售业务流程中企业客户商品价格管理及业务流程 。 【练习一】销售人员蔡春接到客户“东兴家具”办公椅的询价，他将700元/台（含税）、超过100台为550元/台（含税）、超过200台为500元/台（含税）报价给对方，得到对方的确认。 教学内容： 客户商品信息 甲客户 A 品号 100 元 B 品号 200 元 报价单 客户订单 销货单 1 1 2 2 单价默认来源 客户商品价格 报价单 客户订单 销货单 更新核价﹦Y 人工凭证 当单据核准时， 该单据的新单价 将保存于客户商 品价格中 客户商品信息档 报价单 客户订单 销货单 销售核价单 客户商品信息档 客户订单 销货单 报价单 更新核价﹦Y 单价权限=Y 录入报价单 报价单 客户报价单确认 报价单确认 更新客户商品价格 核准 依需求