物流市场营销概述课件.pptVIP

* 顾客不是我们争辩和斗智的对象。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。 顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益。 资料来源：菲利普·科特勒．营销管理 ． 第62页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。 ?　营销备忘［2］ 一、市场分析与调查 市场分析与调查的对象主要包括营销环境、客户和 竞争对手。 其目的是了解市场环境中存在的机会和威胁，掌握 客户需求状况，明确自己的竞争优势和劣势，以便及时、 准确地把握市场机会，有效规避市场风险。 * * 第二节 市场营销的活动内容 * 导入案例： “康师傅”方便面在大陆p7  二、营销战略 1．市场细分（segmentation） 2．市场选择（targeting） 3．市场定位（position） 4．市场扩张（expansion） * * * 现在有一颗子弹，是瞄准一只鸟将其击落，还是对着一群鸟放一枪，惊飞所有的鸟呢？ 不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有需求。 -----杰克.韦尔奇 1．市场细分（segmentation） * * * * * 2、市场选择 无差别营销策略 　企业只推出一种产品，采用单一的市场营销组合手段，去吸引所有顾客的市场策略