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第一节 概述 一、什么是培训？ 1、 含义：企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，增进其绩效，更好的实现组织目标系统化的过程。 2、目的： “冰山理论” 根本目的：满足企业长远的战略发展需求 职位要求：满足职位要求，改进现有职位 业绩。 员工角度：满足员工职业生涯发展的需要。 管理变革：改变员工对工作与组织态度的 重要方式。 3、误区 1）聘用了一个技能不符合要求的人也没关系。 2）培训能改变员工恶劣的态度。 3）新员工自然而然会胜任工作。 4）培训支出是提高成本，而不是投资行为。 5）培训不是企业的义务也不是员工的权利。 6）流行什么就培训什么。 7）培训时重知识、轻技能，忽视态度。 二、培训的原则与对象 （一）原则 １、处理好企业近期目标与长远战略的关系。 ２、要做到学以致用。 ３、要注意成人学习的原则。 4、培训是第一把手的重要职责，第一把手要亲自抓。 5、要注意个体差异原则。 （二）对象 1、可以改进目前工作的人。 2、有能力且组织要求他们掌握另一门技术的人。 3、有潜力的人。 三、培训的种类与内容： （一）种类 职前培训 在职培训 职前培训 一般性培训 专业性培训 公司的历史、传统、基本方针 就业规则、薪酬 公司的风气、理念、价值观 晋升、劳动合同 本行业现状与公司地位 安全、卫生、 企业制度与组织结构 福利、社保 产品知识、制造、销售 技术、业务、会计 公务礼仪、行为规范 各种管理方法训练 在职培训 管理人员培训 专业人员培训 观察、 知觉力 行政人事培训 分析、判断力 财务会计培训 反思、记忆力 营销培训 推理、创新力 生产技术培训 口头文字表达力 生产管理培训 管理基础知识 采购培训 管理实务、案例分析 安全卫生培训 情商 电脑培训 （二）内容 知识：公司情况、专业知识 技能：技术、人际关系 态度：对问题的态度、对工作的态度、 对公司的态度 1、 新员工培训 目的：互相了解、打消疑虑、适应工作、培训归属感 形式：参观、录像、面谈、导师、讲课 内容：企业文化、规章制度、业务、环境 2、管理人员培训 目的：发展能力、更新知识、改变态度、 传递信息 形式：在职开发、替补训练、短期学习、 决策训练、角色扮演、敏感性训练、 跨文化管理 四、 培训的方式和方法 （一）方式 在岗培训（OJT） 非在岗培训（OFT） （二）方法 1、演示法：讲座、录像、在职培训 2、传递法：师带徒、仿真模拟、案例研究、 角色扮演 3、团队建设法：行为示范、团队培训、行动学习、游戏 第二节 培训实施过程 案例: 人物：人事关系处长：柳成功 人力培训科科长：章明红 统计员：刘巧英 问题：HRM与培训如何配套？ 一、如何进行培训？ 需求分析-设计与实施-评估 1、需求分析： 培训需求分析： 2、设计培训的目标 知识目标 行为目标 结果目标 3、制定培训计划 10个方面：培训目标、时间安排、培训内容、课程设置、培训教材、培训师资、培训方式、培训方法、培训评估、培训预算 二、培训效果的评估 指在培训过程中，受训者所获得