第四章管理信息系统的分析详解.ppt

《管理信息系统》 第四章 管理信息系统的分析 系统分析 系统分析阶段的工作步骤 1.详细调查、收集与分析用户需求 在总体规划时所做的初步调查只是为了总体规划和进行可行性分析的需要，相对来说是比较粗糙的。现在，则应在初步调查的基础上，进一步收集与了解、分析用户需求，调查用户的有关详细情况。 2.确定初步的逻辑模型 逻辑模型是指仅在逻辑上确定的目标系统模型，而不涉及具体的物理实现，也就是要解决系统“干什么”，而不是“怎么干”。 3.编制系统说明书 对上述采用图表描述的逻辑模型进行适当的文字说明，就组成了系统说明书。它是系统分析阶段的主要成果。 系统说明书是系统分析阶段的最后结果，它通过一组图表和文字说明描述了目标系统的逻辑模型。设计逻辑模型是系统分析工作的另一个特点。逻辑模型包括数据流程图、数据字典、基本加工说明等。 阅读材料：系统分析与系统分析员 系统分析是管理信息系统的一个关键阶段，负责这个阶段的关键人物是系统分析员，完成这个阶段任务的关键问题是充分理解用户的需求。用户往往只具备经营管理、业务方面的知识，而系统设计员/程序员往往只具备计算机方面的知识，二者之间存在一条明显的鸿沟。 大量的时间表明，信息系统产生的许多错误都是由于需求定义不准确或错误导致的，而且在需求定义阶段发生错误，则修改这些错误的代价非常高。许多成本分析表明，随着开发进程的进行，改正错误或在改正错误时引入的附加错误的代价是按指数阻尼正弦曲线增长的。 系统分析员考试 系统开发计划 开发计划主要是制定系统开发的工作计划、投资计划、进度计划、资源利用计划。 开发计划一般多是根据具体问题、具体情况而定，没有什么统一的模式。在一般情况下，常用甘特图来记载与描绘开发计划的时间、进度、投入与工作顺序之间的关系。 系统调查 定义 新系统是在现行系统基础上经过改建或重建得到的。因此，在新系统的分析与计算机之前，必须对现行系统与市场做全面、细致、充分的调查研究与分析，此过程称为系统调查阶段。 方法 观察法：是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。 实验法：由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验与消费者使用实验。 访问法：可以分为结构式访问、无结构式访问与集体访问。 结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。 无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。 集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。 问卷法：是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。 原则 自顶向下全面展开 系统调查工作应该严格按照自顶向下的系统化观点全面展开。首先从组织管理工作的最顶层开始，然后再调查第二层、第三层的管理工作，直至摸清组织的全部管理工作。这样做的目的是使调查者既不会被组织内部庞大的管理机构搞得不知所措，无从下手，又不会因调查工作量太大而顾此失彼。 先熟悉业务再分析其改进的可能性 组织内部的每一个部门与每一项管理工作都是根据组织的具体情况和管理需要而设置的。一般来说，某个岗位的存在和业务范围、要求必然有其存在的道理，因此，应该首先搞清这些管理工作的内容、环境条件与工作的详细过程，然后再通过系统分析讨论其在新的信息系统支持下，有无优化、改进的可能性。 工程化的工作方式 工程化的方法就是将每一步工作事先都计划好，对多个人的工作方法和调查所用的表格、图例都进行规范化处理，以使群体之间都能相互沟通，协调工作。 全面调查与重点调查相结合 开发整个组织的MIS，应该坚持全面调查与重点调查相结合的方法。尤其是某时期内需要开发企业的某一个局部的信息系统，更应该在调查全面业务的同时，侧重该局部业务相关的分支。 主动与用户沟通、保持积极友好的人际关系 系统调查是一项涉及组织内部管理工作的各个方面，涉及不同类型人的工作，故应该主动与用户在业务上沟通，同时创造与保持一种积极、主动、友善的工作环境与人际关系是调查工作顺利开展的基础。 组织机构 是用来描述组织的总体结构以及组织内部各部分之间的联系，例如层次与隶属关系。 用矩