项目门店员工角色认知讲解.pptVIP

任务1 门店员工角色认知 能力目标 通过完成本任务的教学，使学生具备以下基本能力： 1．能通过店长角色认知相关知识的学习，准确认知店长的角色 2．能通过店助理角色认知相关知识的学习，准确认知店助理的角色 3. 能通过营业员角色认识相关知识的学习，准确认知营业员的角色 4. 能通过收银员角色认知相关知识的学习，准确认知收银员的角色 知识目标 1．掌握店长角色认知的相关知识 2．掌握店助理角色认知的相关知识 3. 掌握营业员角色认知的相关知识 4. 掌握收银员角色认知的相关知识 任务分解 子任务1.1 店长角色认知 子任务1.2 店助理角色认知 子任务1.3 营业员角色认知 子任务1.4 收银员角色认知 案例导入1：优秀店长提升门店业绩 我国各类专卖店、连锁店企业已超过1000万家，但与此形成鲜明对比的是店长经理十分匮乏。据统计，全国店长经理缺口超过100万人，这已成为制约企业发展的瓶颈，是各品牌企业招聘的重点和难点。所以专业的职业店长经理培训已成为必然趋势，是个人走上成功职业生涯的一条捷径。 权威调查数据显示：一个优秀的店长能够提升店面营业收入的30％，这是一个相当可观的数字。店长作为店面的灵魂人物，在店面的日常经营作中发挥着至关重要的作用。而一个优秀的店长，也并非人人都可为之，他必须要具备出色的管理能力、职业素养与非凡的人格魅力。 1.1.1 店长角色定位 店铺是零售企业