《用人之道》授课指导要点.ppt

层面 概括性指标 财务 投资报酬率、经济增加值…… 客户 满意度、保持率、和客户占有率…… 内部 质量、反应时间、成本、推出新品…… 学习与成长 员工满意度、可利用的信息系统…… 愿景与战略 要在财务方面取得成功，应向股东展示什么？ 为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓越？ 为达到愿景，应对客户展示什么？ 为达到愿景，如何维持变革和改进的能力？ 平衡计分卡 记录第七月主要经营数据 记录公司经营绩效并分析 记录公司本月市场营销情况 确定并记录公司在各细分市场的竞争对手 记录主要竞争对手在各细分市场的销售量及占有率 公司各方面管理问题分析 总结本月度经营情况，制定下月经营策略 思考题： 制订公司战略时应思考哪些问题？ 如何制订有效的公司发展战略？ 如何确保公司经营战略的有效执行？ 如何认识与有效控制公司经营风险？ 每位成员的分工与职责是什么？ 如何保障经营决策的有效性？ 结合前期各公司表现，分析各公司的改进策略与方法 总体时间安排：2－3小时 知识讲解，30分钟 经营会议，30分钟 模拟实战，60分钟 讨论总结，30分钟 分析点评，30分钟 重点在如何提升经营绩效与排名 分析经营绩效，寻找管理中的问题以及与竞争对手的差距，改进问题并争取提升综合评价分数 记录八轮模拟经营的各队成绩 所有公司的累计净利润及排名 所有公司的累计市场占有率及排名 所有公司的综合评价及排名 总结互评各公司成