管理沟通基本知识解读.pptVIP

一、信息策略 信息策略是管理沟通策略的重要环节，成功的沟通者在每次信息沟通 发生之前，首先要考虑如何完善沟通信息的结构。因此，信息策略的 制定，关键在于解决好怎样强调信息、如何组织信息两个问题。 （一）信息强调策略 根据对记忆曲线的研究，信息的开头和结尾部分最易为受众记住，因此，在信息的组织上，要坚持以下几个方面的原则： 1、不要将沟通的重要内容“埋葬”在中央地带 2、充分考虑那些吸引受众注意力的因素 3、关注开场白和介绍部分 4、将沟通重点放在显著的位置上。或开头，或结尾，或两者兼有 如果在开头就阐明重点，称为直接切入主题；在结尾说明重点称为简介靠入主题。 由于直接切入主题结构能更快、更容易地为听众接受，故在商务场合中应尽可能多的采用。一般来说，它适合于90%左右的场合。 （二）信息组织策略 1、确定目标 2、明确观点 3、安排主题内容和结构---根据不同的对象选择不同的信息表达方式。 例：假设你将在一个较忙的时候去休假，在休假前，你要向领导请示，并要与同事和下属交代一些事情。那么，在不同对象面前，你可能会以不同的方式沟通： 对领导：我已经向同事们安排好了工作，而且在休假后我可以投入更多的时间和更好的精力，以保持最佳的工作状态。 对同事：为了这个假期，工作计划和日程我已经重新安排