高级课程—工作分析胜任特征分析.pptVIP

高级人力资源管理师 第一章? 工作分析与胜任特征评估 第一节 工作分析 工作分析： 也叫岗位分析，就是采用一定的方法（包括访谈、问卷调查等）对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息（包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等）的过程。 职位的主要信息（6w1h）： 1、who—工作的责任者是谁？ 2. for whom—工作的服务和汇报对象是谁？ 3. why—为什么要做该项工作？ 4. what—工作是什么？ 5. where—工作的地点在哪里？ 6. when—工作的时间期限？ 7. how—完成工作所使用的方法和程序？ 职位的主要信息（6w1h）： 工作分析了解三方面的内容： 工作内容和要求：工作目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件 职位任职资格：胜任工作所需要的知识、技能、能力、经历和教育等。 职位考核要素和报酬：如何对岗位产生的结果进行衡量，对任职者给与报酬。 工作分析的过程（6个步骤）： 1）确定目的； 2）收集信息； 3）选择职位（重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性）； 4）进行分析（由人力资源工作者进行、职位功能360度评价）； 5）核对信息； 6）撰写说明书。 常用的工作分析方法： 1）现场观察法； 2）工作日志法； 3）访谈法（确定职务应负责任，工作环境时）； 4）问卷法（定量分析时）