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第九模块 物流信息系统 一、物流信息系统概述 　　1、物流信息的概念 物流信息(Logistics Information)，是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据及文件的总称。 物流信息又分为狭义物流信息和广义物流信息两种。 狭义物流信息，是指与运输、保管、装卸、包装及流通加工等物流活动有关的信息。 广义物流信息，既包含狭义的物流信息，还包含其他与物流活动有关的商流、资金流信息，如货源信息、物价信息、市场信息、资金信息、合同信息和付款结算信息等。 2、物流信息系统的概念 物流信息系统(Logistics Information System)，是使用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为管理决策提供信息服务的人、机系统。 也可以说，物流信息系统是一个由人和计算机共同组成的，能够进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。 它具有预测、控制和辅助决策等功能。从本质上讲，物流信息系统是利用信息技术，通过信息流将各种物流活动与某个一体化过程连接在一起的通道。 物流管理信息系统的最终目标 以speed（速度）、safety（安全）、surely（可靠）和low（低费用）的3S1L为原则，以最少的费用提供最好的物流服务。 3、 物流信息系统的功能 物流信息系统的运行，是从业务管理信息即合同、订单和市场预测开始的。可以说，物流信息系统将实现对物流服务的全过程管理。具体而言，物流信息系统具备以下一些功能。它通过信息收集、存储、传递、加工输出实现这些功能。 集中控制管理 运输配送管理 物流中心管理 统计报表管理 查询管理 客户关系管理 物流信息系统的结构 物流是信息驱动的业务过程，因而信息系统成为企业现代物流体系的灵魂。一个完善的物流信息系统主要由三个层次构成，如图所示，其自下向上分别为作业层、管理层、决策层。 二、物流信息平台 1．共用信息平台 共用信息平台，是整个国民经济和人民生活所依托的基础信息平台，这个平台主要由国家构筑和管理。共用信息平台的主要内容包括以下几个方面。 1)一般基础通信 2) 一般增值服务 3) 移动通信 4) 计算机网络和互联网：(1) 计算机网络① 局域网② 城域网③ 广域网(2) 互联网又称因特网(Internet) 5) 数据通信：作为信息基础平台的数据通信，邮电部门构建了中国公用分组交换数据网(CHINA.PAC)、公用数据网(CHINA.DDN)及公用计算机互联网(CHINA.NET)。 2．物流信息平台 共用物流信息平台就是首先对共用数据进行采集，不同物流企业和部门除了自己经营所需要的特殊数据之外，都依赖于许多重要的公用数据，例如，物流基础设施平台的能力、运作情况、收费和社会物流总量等。 　　 三、 物流信息技术及运用 　 一、条形码（bar code） (4) 物流条码 物流条码是物流过程中的以商品为对象、以集合包装商品为单位使用的条码。目前现存的条码码制多种多样，但国际上通用、公认的物流条码码制只有以下三种。 ① ITF-14 条码 ② UCC/EAN-128 条码 ③ 物流EAN-13 条码。 4) 物流条码与商品条码的区别 如表2-9 所示 ① 标志意义不同。 ② 服务领域不同。 ③ 信息容量不同。 ④ 标准维护不同。 5) 条码在物流过程中的应用 (1) 库存管理。通过对条码的识别，掌握入库、出库、库存数量、库内位置的信息，以支持库存管理和库内作业。 (2) 物品的重点管理。根据条码信息，可以通过相关软件自动生成ABC 的分类，从而 支持了重点管理。 (3) 配送领域。在配送工作时，根据条码所提供的信息，进行拣选或分货，实现配货作业。 (4) 电子数据交换。作为电子数据交换系统的基础数据。 (5) 供应链管理。。通过对条码的识别，企业可以随时了解有关物品在供应链上的位置，并且及时做出反应。当今在欧美等发达国家兴起的ECR(Efficient Customer Response，有效客户反应)、QR(Quick Response，快速反应)、CRP(Continuous Replenishment Program，连续库存补充计划)等供应链管理策略，都离不开条码技术的支持。条码是实现POS 系统(Point of Sale，销售时点信息系统)、EDI(Electronic Data nterchange，电子数据交换)、电子商务和供应链管理的技术基础。 (6) 物流管理。通过条码所传递的信息，进行统计、结算、分析等管理活动。 (7) 沟通国际物流。。现代物流的趋势国际化，条码实际上是一种国际上通用的商品语言， 通过对条码的识别，可以进行国际间的沟通，