JUST“一站式”的电视购物呼叫中心方案书.docVIP

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  • 2017-08-19 发布于安徽
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JUST“一站式”的电视购物呼叫中心方案书.doc

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JUST IP一体化呼叫中心系统 电视购物方案书 深圳市集时通讯有限公司上海分公司 制作人:刘艳华 电话:021805 手机邮箱:liuyh@justcall.cn 2012年 需求分析(前言) 电视购物客户需求简单分析如下: 客户属于电视购物行业,广告期间,每一秒钟都是商机,因此对系统稳定性有苛刻的要求,我们为客户提供成熟稳定的JUST电视购物呼叫中心系统,双服务器方案,保证系统更加安全稳定运行; 客户关系管理(CRM)模块,实现客户关系管理,并可有效保护客户资料; 6秒钟接一个电话,最大限度保证不会漏电客户的来电; JUST电视购物呼叫中心版本,全国超过130家电视购物企业正在使用,成熟稳定; 完备的行业版本,前端坐席页面结合后台业务系统,产品管理、库存管理、物流管理、财务管理、话务员管理、数据报表等,实现科学管理,系统化操作; 呼出电话可选择线路,可根据需要设置和管理; JUST呼叫中心系统,简单易用,系统稳定安全,可以实现快速安装,简单培训就能使用。 综上分析,JUST电视购物呼叫中心系统可很好地满足客户的需求。根据客户需求,结合JUST电视购物呼叫中心系统,下面做方案设计。 行业背景媒体广告集中播出时,有了购买意愿客户的一般集中在此时打入电话,而电话中心资源有限,为了保证每

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