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医疗纠纷处理对策 梁平县人民医院 吴启斌Tel几个概念 医疗纠纷 医疗事故 医疗差错 医疗意外 医疗纠纷的实质 医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在认识上产生分歧的争议，病家认为医务人员诊疗上有失误，而需追究责任或赔偿。但经查实医务人员的诊疗工作实际上并无原则性错误，而只是在服务态度上存在这样或那样的缺点和错误；或由于家属不明医疗真相；或由于家属另有需求以致纠缠不休等情况，这种情况才属于医疗纠纷的真正含义。 医疗事故的概念 医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。?必须具备三个要件才能构成医疗事故：一个是医护人员有失职，一个是有够等级的不良后果，第三、这个不良后果又是医护人员的失职直接造成的，即有直接的因果关系。这三个要素都要有客观的证据。 医疗差错与医疗意外 医疗差错：有过失但无后果。 医疗意外：有后果但无过失，如：麻醉意外、药物不良反应等。 中国医师协会2003年对国内114家医院的调查显示，近三年平均每家医院发生医疗纠纷66起，平均每起赔偿金额为10.81万元。湖北“脑瘫龙凤胎”案，法院判290万开医疗纠纷巨额赔偿之先河。 医疗纠纷社会影响加大 近年来，不仅是我国，包括许多发达的国家医疗纠纷发生频率也在迅速上升。有数字显示，我国医疗纠