改变员工行为习惯,很好的哦解读.pptVIP

优秀酒店人的八个好习惯 优秀酒店人的八个好习惯 ——这里没有涵盖酒店人应知应做的所有事情，但只要你能够养成以下八个好习惯，你一定会是一个优秀的酒店人，如果整个酒店的员工都能形成这些习惯，这个酒店就一定会成为一个优秀的酒店！ 第一个习惯—— 你必须知道： 2007年酒店的主要工作目标 2007年酒店的经营收入指标 2007年部门的经营收入指标 酒店的公共知识 自己的工作职责 你必须知道：  2007年酒店的主要工作目标 你必须知道：  2007年酒店的经营收入指标 2007年,所在部门的经营收入指标是多少？ 你必须知道： 酒店的公共知识 我们需要了解以下知识： 各营业点、各部门的相关知识 与工作有关的政策及程序 酒店的最新推广主题及内容 即时的经营信息 团队、VIP接待相关要求 … … 你必须知道： 自己的工作职责 通过工作说明书，我们可以了解到以下内容： 岗位名称 直属上司 直属下级 工作职责 工作内容 第二个习惯—— 严格遵守员工手册 员工通道 拾遗及失物处理规定 活动范围 商业机密 店内消费 ……  严格遵守员工手册 让我们来看看下面这几段影片说到了哪些方面! 第一段 →  严格遵守员工手册 让我们来看看下面这几段影片说到了哪些方面! 第二段 →  严格遵守员工手册 让我们来