市场营销学通论(第四版)v12产品与服务策略解读.pptVIP

第12章　产品与服务策略 本章要点 产品整体概念的主要层次 产品组合的主要策略 产品生命周期各阶段的营销策略 服务的分类及其特点 服务质量管理的主要方法 服务的有形展示 第1节　产品组合策略 第1节　产品组合策略 一、产品整体概念 产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、注意等。 第1节　产品组合策略 二、产品组合的宽度、长度、深度和关联度 第1节　产品组合策略 三、产品组合的优化和调整 第2节　产品生命周期 第2节　产品生命周期 一、产品生命周期阶段 产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命的循环过程。 第2节　产品生命周期 一、产品生命周期阶段 第2节　产品生命周期 一、产品生命周期阶段 第2节　产品生命周期 一、产品生命周期阶段 第2节　产品生命周期 一、产品生命周期阶段 第2节　产品生命周期 二、产品生命周期的非典型形态 产品生命周期的循环形态 产品生命周期的扇形形态 第2节　产品生命周期 二、产品生命周期的非典型形态 产品生命周期的其他形态 第2节　产品生命周期 三、产品生命周期策略 导入期营销策略 成长期营销策略 成熟期营销策略 衰退期营销策略 第3节　服务与服务营销 第3节　服务与服务营销 一、服务的特点 第3节　服务与服务营销 二、服务市场营销与产品市场营