1 Introduction I 2014A.pptVIP

宝洁公司至少有三个失误： 一是没有从技术上解释清楚，为什么铬钕无害，如果无害，国家为什么又禁止作为原料添加？残留与原料的区别是什么？至少，宝洁从来没有提到三氧化二铬是可以作着色剂添加的。 另一个失误，是不该宣布接受退货。中国人的观念：如果你质量没问题，你为什么要接受退货，而且几乎是无条件的？ 第三个失误，没有充分利用媒体和网络。 1．客观性 2．复杂性 3．目的性 中国红十字会８０年代到香港，由邓朴方来募款，好像得了１０亿，张五常当时感慨，自己儿子可没那么大的本事。 第三节、本课程的学科性质 （一）研究对象 1、公共关系史 2、公共关系理论 3、公共关系实务 Public Relations（PR）公共关系学 理论 描述 解释 预测 理论 八爪章鱼 中国有技术/无科学 There is nothing so practical as a good theory （二）研究内容 【导论】 公共关系概念及学科属性 公共关系的职能和原则 公共关系历史 【理论】 公共关系主体 公共关系客体 公共关系传播 【过渡】 公共关系工作程序（调查、策划、实施、评估）【法】 公共关系与组织形象塑造【略】 公共关系危机【谋】 【实务】 公共关系文书与写作 公共关系语言艺术 公共关系礼仪 公共关系专题活动 礼仪 ? 不是社交礼仪、而是组织礼仪（多数是企业的商务礼仪） 「前列两排，后分两