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管理信息系统(MIS) ▲选择题 一. 常用术语：MIS, DSS, MRP, MRP2, ERP, DD, DFD, CRM... MIS：Management Information System 管理信息系统 DSS: Decision Support System 决策支持系统 MRP：Material Requirement Planning物料需求计划 MRP2：Manufacturing Resource Planning 制造资源计划 ERP: Enterprise Resource Planning企业资源计划 DD: Data Dictionary 数据字典 DFD: Data Flow Diagram 数据流程图 P74 CRM: Customer Relationship Management 客户关系管理 EOS: Electronic Ordering System 电子订货系统 OSI: Open System Interconnection 开放系统互联参考模型 二. 流程设计：（书上第五六章） 各流程图涉及的要素及对应图理： 业务流程图： 数据流程图： 结构图： 三. 信息 信息的定义：信息论奠基人香农(Shannon)的经典性概念——信息(Information):是用来消除不确定性的东西。 ·信息是客观世界中事物运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，是客观事物运动状态及其变化实质内容的表现。 信息的层次（对应管理的层次）： 四. 网络体系7层参考模型 七层参考模型 —— 也称 “开放系统互联参考模型”OSI（Open System Interconnection） 参考模型的层次 名称 英文名称 7 应用层 Application Layer 6 表示层 Presentation Layer 5 会话层 Session Layer 4 传输层 Transport Layer 3 网络层 Network Layer 2 数据链路层 Data Link Layer 1 物理层 Physical Layer ▲判断题 一．系统开发方法与开发方式的对比 1. 系统开发方法（详见▲简答题 - Part 1信息与信息系统概述 - 1.系统开发方法） ①结构化系统开发方法 ②原型法 ③面向对象方法 ④CASE方法 2. 系统开发方式（详见书本P67） ①由企业自行开发 ②委托开发 ③企业与软件公司合作开发 ④购买应用软件产品 二．系统实施与系统转换 1. 系统实施 ①系统实施目标：系统实施的目标是把系统设计的物理模型转换成可在具体计算机硬件系统上运行的软件系统。解决MIS的“具体做”问题。 ②系统实施各阶段主要工作：（详见▲简答题 - Part 5 系统实施——系统实施阶段要做什么） 2. 系统转换 1) 常见转换方法有3种：直接转换法、并行转换法和分段转换法。 ①直接切换法 直接切换是指在某一确定的时刻，老系统停止运行，新系统投入运行，新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。 直接切换法的特点是对人员、设备费用节省；方式简单。但风险大，万一新系统运行不起来，就会给工作造成混乱。考虑到系统测试中试验样本的不彻底性，一般只有在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下采用这种方法。 ②并行转换法 并行转换是指在新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验。 并行切换法的操作步骤：首先，以现行系统作业为正式作业，新系统的处理结果作为对比参考；其次，当新系统结果完全满足业务需要，与现行系统的差异都满足要求后，可以正式独立运行新系统，同时停止旧系统的运行并退出使用。 并行切换方法的优势：风险较小，安全可靠，常用于一些较大管理信息系统。 并行切换方法的缺点：人力、费用投入大，工作量大。 ③分段转换法 分段转换法是上面两种转换方法的结合，即选用新系统的部分功能代替老系统，作为试点，逐步地代替整个老系统。也称试点过渡法。 分段转换法的优缺点：适用于大型系统，其风险和费用界于上述方法之间。 采用分段转换法的策略： a. 按功能分阶段逐步切换 b. 按部门分阶段逐步切换 c. 按机器设备分阶段逐步切换 2) 注意事项 系统转换的工作量较大，情况十分复杂 着重考虑以下问题：系统说明文件是否完整；如何防止系统转换时数据的丢失；预测输入初始数据所需的时间。新系统运行，需花费大量人力和时间输入初始数据，对此应有充分准备，以免措手不及。 ▲简答题 Part 1信息与信息系统概述 系统开发方法 (esp. 生命周期法★) 结构化系统开发方法（Structured System Developme