第7章过程控制与质量改进祥解.pptVIP

六西格玛质量改进 Six Sigma技术与方法 成为构造化，反复的Process改善方法论 重点放在缺陷减少方面 现存产品或Process的改善 DMAIC Define - Measure - Analyze - Improve - Control 超越顾客期待Process的接近方法 重点放在防止错误和缺陷 新产品或Process的开发或者现产品或Process的再设计 DMADV Define - Measure - Analyze - Design - Verify 方法论和工具 (DMAIC, DMADV的特征) 定义 - 测量 - 分析 - 改善 - 控制 定义 - 测量 - 分析 - 设计 - 验证 六西格玛质量改进 DFSS （DMADV） 满足顾 客要求？ 有否相应的过程/产品或服务 业务需要 不必改进 现有运营 一般过程管理 Step 5: 控制Control Step 4: 改进Improve Step 3, 继续continue 解决根本原因需要新的过程或产品？ Step 3: 分析Analyze Step 2:测量 Measure Step 1: 定义Define DMAIC No Yes Yes No 流程最佳状态能否满足客户需求? No No Yes