中国联通天猫旗舰店2014年3月份经分报告要点.pptVIP

目录 第一部分 天猫旗舰店总体运营情况 第二部分 各省分店铺运营情况 第三部分 第四部分 下一步工作计划 渠道拓展情况 三、渠道拓展情况-百度微购总体运营情况 本月在百度微购数码家电馆开展“中国联通沃品‘惠’”活动，积极为线上折扣商品引流。但由于百度搜索内部调整，手机搜索无法使用，造成浏览量和订单量较2月有所下降。 　月份 上架商品数 产生订单数 交易成功数 2014年 2月 23 76 8 2014年 3月 11 46 6 月环比 -52.17% -39.47% -25.00% 联通网厅百度微购店2014年3月份经营情况总览 (来源:微购后台) 联通网厅百度微购店3月订单未成交原因分布 注：浏览量、访客相关数据目前后台无法提取 三、渠道拓展情况-亚马逊、1号店 为加快平台进驻速度，暂定让省分公司代表总部开设中国联通官方旗舰店，一号店由上海分公司负责运营；亚马逊由江苏分公司负责运营。 亚马逊中国联通官方旗舰店开店申请已通过内部及亚马逊审核，正式开店。 1号店中国联通官方旗舰店已财务审批通过，入驻成功，正在进行系统对接。 目录 第一部分 天猫旗舰店总体运营情况 第二部分 各省分店铺运营情况 第三部分 第四部分 下一步工作计划 渠道拓展情况 四、下一步工作计划 促销活动： 通过开展“4月换G风暴”宣传联通4G优势，推广4G商品；同时利用淘宝资源提升联通3G商品销量； 积极开展聚划算、省分专享活动。 流量提升： 直通车：重点推广热销合约机红米、小米3，新品华为荣耀3C、4折号卡66元套餐卡四款商品提升高转化率商品的流量； 明星店铺：活动期间开通明星店铺，顾客可通过相关关键词搜索到店铺，以提升店铺整体流量。 渠道拓展： 当当商城：测试系统发货、退款流程； 百度微购：报名百度内销活动（转化率高）提升销量； 亚马逊：测试号卡、上网卡购买流程后，正式开始销售上述两类商品。 1号店：推进系统对接进度。 Thank you! * * * * * * * * * * * * * * * * * * 中国联通天猫旗舰店2014年3月份经分报告 中国联通天猫旗舰店 2014年3月 目录 第一部分 天猫旗舰店总体运营情况 第二部分 各省分店铺运营情况 第三部分 第四部分 下一步工作计划 渠道拓展情况 一、天猫旗舰店总体运营情况——运营数据 销售情况：本月开展惊折、联通4G首发、3月数码新风尚等活动，淘宝提供资源较多，访客数和销售额均有小幅提升。 店铺评分：本月积极开展对大客户购买后的维系工作，大客户好评率有所提升，带动店铺综合评分小幅提升。 客服销售：在销售方面，淘宝客服销售量由2月份的1843件上升到3月份的4468件，客服销售占比97.55%，接付率为：14.5%.由于本月访客量较大，接付率较1月小幅下降。 指标解释1： 客服销售占比=客服销售件数/(客服销售件数+直拍件数) 月份　 PV UV 总交易量(件) 总交易额（元） 店铺平均转化率（%） 2014年2月 996,564 439,815 2,492 675,326 0.42% 2014年3月 1,273,301 564,168 4,580 1,196,980 0.39% 月环比 27.77% 28.27% 83.79% 77.24% -7.14% 指标解释2： 客服销售占比=客服销售件数/(客服销售件数+直拍件数) 接付率=接待付款人次/接待人次，即询盘转化率 天猫旗舰店2014年3月份经营情况总览 (来源:量子恒道) 天猫旗舰店店铺综合评分 (来源:量子恒道) 一、天猫旗舰店总体运营情况——流量分析 主要流量来源：3月店铺流量约71%来自于淘宝免费流量，主要来源为淘宝网厅、天猫搜索、天猫类目、淘宝店铺搜索等。同时由于手机店铺积极同步PC活动，开展手机专享价活动，手机淘宝流量也有小幅提升。 流量结构特征：店铺暂停淘宝客导致转化率较高的淘宝付费流量下降约50%。 流量提升措施：持续利用4G噱头开展主题营销活动，利用淘宝、天猫和阿里云的资源提升流量。 来源 浏览量 （2月） 浏览量占比 （2月） 浏览量 （3月） 浏览量占比 （3月） 浏览量环比 淘宝免费流量 621,409 62.36% 662,499 52.03% 6.61% 自主访问 137,325 13.78% 206,056 16.18% 50.05% 淘宝付费流量 45,578 4.57% 22,450 1.76% -50.74% 淘宝站外 17,795 1. 79% 22,811 1.79% 28.19% 手机淘宝 174,457 17.51% 359,485 28.23% 106.06% 天猫旗舰店2014年2、3月份流量结构对比分析(来源:量子恒道) 注：上表流量来源中，除手机淘宝