物业品牌推广与新闻危机管理.pptVIP

物业品牌推广 一、当前物业管理品牌的三种典型 1、市场化程度较低，为开发商下属的企业 万科物业、碧桂园物业 2、为开发商改制的半市场化管理企业 中海物业 3、完全市场化的物业管理企业 金地物业 物业品牌推广 二、物业管理品牌推广的必然性 1、行业规模发展壮大，市场化的深入发展和巨量要求。 2、业内的企业不断发展、成长，品牌随着接管的项目而推广。 3、市场逐步成熟，物管企业面临重新洗牌的现实 物业品牌推广 三、物业管理品牌推广的战略 1、将企业价值融合到业主价值中。 2、将文化价值寓于经济价值中。 3、着眼于可持续发展。 物业品牌推广 四、物业管理品牌推广的策略 1、差异化策略。 万科的“个性化”服务、中海的“不走寻常路” 2、将品牌“推而广之”、提升业主的口碑效应 物业活动策划与推广：全国项目联动 正面新闻输出与推广：渠道高效整合 新闻危机预警与处理：快速反应处理 物业品牌推广 五、行业成功案例 1、富力业主羽毛球赛 2、万科业主运动会 3、祈福新村芒果节 碧桂园 物业负面新闻处理 实战——你可能会遇到的负面新闻？ 安保问题 （失窃、抢劫等） 物业服务 （服务质量、服务态度、楼巴服务、业主关系等） 配套问题 （楼巴涨价或班次减少、配套