第一章 旅游法 第五节旅游合同.pptVIP

第五节 旅游服务合同 一、包价旅游合同 《旅游法》明确规定：只要是旅行社组织和安排旅游活动就应当与旅游者订立合同。 包价旅游合同：是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同履行辅助人：是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合 同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人 包价旅游合同应当采用书面形式 二、国内旅游合同范本 其他内容： 1、委托社和代理社基本信息 2、地接社信息 3、导游服务费用 烟台海滨 烟台俯瞰 烟台海滨夜景 养马岛 蓬莱阁 海市蜃楼 蓬莱水城 张裕白兰地 张裕 卡斯特酒庄 三、相关义务 1、提供旅游行程单的义务：《旅游法》第五十九条规定：“旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。旅游行程单是包价旅游合同的组成部分” 2 、对合同内容进行说明义务：旅行社负有向旅游者详细说明本条第一款所规定的第二项至第八项相关内容的义务3、提示旅游者投保人身意外伤害保险的义务：《旅游法》第六十一条规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。 三、相关义务 4、风险告知义务： (1 )旅游者不适合参加旅游活动的情形; (2)旅游活动中的安全注意事项; (3)旅行社依法可以减免责任的信息; (4)旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯 （5）法律、法规规定的其他应当告知的事项 四、旅游合同的履行 旅行社在履行旅游合同的过程中往往采用的是签约与履约相分离的做法，即包价旅游合同“组团社--地接社”的结构 组团社-地接社：要有相应的资质、签订书面委托合同、提交包价旅游合同副本、支付费用 地接社：按照包价旅游合同和委托合同提供服务 五、包价旅游合同的解除 （一）旅行社不能成团的告知与合同解除： 《旅游法》第六十三条规定： 1、旅行社直接解除包价旅游合同，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。 2、经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同，组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任 五、包价旅游合同的解除 3、旅游者不同意转团的，可以解除合同 4、只要因未达到约定人数不能出团而解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。 五、包价旅游合同的解除 (二)旅游者的解除权： 1、旅游者替换与合同解除：旅游活动过程中允许旅游者寻找替代三人参加旅游活动，原旅游者与旅行社合同解除，替代者与旅行社之间的旅游合同权利义务关系成立， 《旅游法》第六十四条规定：“旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担” 五、包价旅游合同的解除 所谓旅行社拒绝旅游者替换的正当理由有两种情况: 一是当旅游活动对于旅游者身份、资格等有特殊要求，而替换旅游者不能具备时； 二是当替换旅游者存在违反法律强制性规定，或者违法国家机关禁令的情况下 五、包价旅游合同的解除 (二)旅游者的解除权： 2、旅游者任意解除权：旅游者任意解除权是指：旅游者在旅游行程结束前，无须阐述理由，可以随时解除包价旅游合同的权利。 根据《旅游法》第六十五条规定:“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。” 五、包价旅游合同的解除 （三）旅行社因旅游者原因解除合同： 根据《旅游法》第六十六条的规定，当旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同： 1、患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 2、携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的 3、从事违法或者违反社会公德的活动的 4、从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻，不能制止的 5、法律规定的其他情形 因上述情形解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者给旅行社造成损夫的，旅游者应当依法承担赔偿责任 五、包价旅游合同的解除 （四）因不可抗力解除合同： 1、合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同合同不能完全履行的，经旅行社向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同 2、合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者;合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者 五、包价旅游合同的解除 3、危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。 4.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加