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人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子 一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。 ——安德鲁·卡内基 名 人 说 礼 良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 1.针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15%； 2.某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%； 3.根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。 “礼仪是你最好的名片！” 五、礼仪的习得 树立谙习礼仪的意识 陶冶尊重他人的情感 锻炼履行礼仪的意志 养成遵行礼仪的行为 六、礼仪的实施 1、把握中外礼仪的文化差异 家族为本与个人为本 注重人情与讲究务实 重视身份与追求平等 谦虚含蓄与情感外露 2、遵行入乡随俗的常规做法 入境问俗 客随主便 主遂客意 求同存异 3、行礼要根据交往的具体情况而定 针对具体交往对象以及关系 注意文化背景的差异及制约 考虑社交场合与事件的大小 第?二?课?堂 1.结合实际谈谈礼仪的作用？ 2.谈谈大学生学习礼仪知识的重要性 3.你认为大学生礼仪中最重要的修养是什么？ 4.对当代大学生的礼仪修养做一个调查，提出自己的观点和对策。  行为举止是心灵的外衣 诚于中而行于外 教材： ［1］《中外礼仪》，何浩然、杨丹妮等编著，东北财经大学出版社，2006年1版。 ［2］、《旅游实用礼貌礼仪》，舒伯阳、刘名检编著，南开大学出版社，2000年1版。 ［3］《现代礼仪实用全书》，金正昆著，中国人民大学出版社，2008年1版。 ［4］《旅游实用礼宾礼仪》，王希、牟红主编，重庆大学出版社，2002年1版。 ［5］《现代公关礼仪》，秦启文著，西南大学出版社，1996年1版。 ［6］《中国礼仪全书》，钟敬文主编，安徽科技大学出版社，2001年2版。 ［7］《旅游社交礼仪》，陈刚平、周晓梅著，旅游教育出版社，2000年1版。 ［8］《国际礼仪》，朱立安著，南方日报出版社，2001年 1版。 礼仪的重要性 礼仪是文明民族的标志 礼仪是当代社会的基本要求 礼仪是个人成功的必要条件 孟子休妻 战国时期的思想家、政治家和教育家孟子，是继孔子之后儒家学派的代表人物，被后世尊奉为仅次于孔子的圣人——”亚圣“ 孟子一生的成就，与他母亲从小对他的教育是分不开的。孟母是一位集慈爱、严格、智慧为一身的伟大的母亲，流传于世的“孟母三迁”“孟母断织”等富有深刻教育意义的故事，便反映了她对幼年孟子的教育。孟子成年娶妻后，孟母仍不断利用处理家庭生活的琐事等去启发、教育他，帮助他从各方面进一步完善人格。 有一次，孟子的妻子在房间里面休息，因为是独自一人，便无所顾忌地将两腿叉开坐着。这时孟子推门进来，一见妻子这样坐着十分生气。原来，古人称这种双腿向前叉开坐为箕踞，箕踞向人是非常不礼貌的。孟子一生不吭地走出去，看到孟母，便对孟母说：“我要将妻子休回娘家去。”孟母问他：“这是为什么？”孟子说：“她既不懂礼貌，又没有仪态。”孟母又问：“因为什么而认为她没有礼貌呢？”“她叉开双腿坐着，箕踞向人，所以要休了她。”“那你又是怎么知道的呢？”孟母问。孟子便把刚才的一幕说给孟母听，孟母听完后说：“那么没有礼貌的人应该是你，而不是你妻子。难道你忘了《礼记》上是怎么教人的？进屋前，要先问一下里面是谁；上厅堂时，要高声说话；为避免看见别人的隐私，进房后，眼睛向下看。你想想，卧室是休息的地方，你不出声、不低头就闯了进去，已经失礼，怎么能责备别人没礼貌了呢？ 没礼貌的人是你自己呀！”一席话说得孟子心服口服，再也没提什么休妻子回娘家的话了。 应记住的名言 知识与技能使我们谋生，情商和智慧让我们可持续发展 智者善听，愚者善说 智慧之人把口放在心上，愚蠢的人把心放在口上(索罗门) 思考题 你是怎样理解礼仪的？ 怎样才能塑造一个完美的自我？ 怎样成为一个讲究礼仪的人？ 礼仪含义与功能 解析礼仪 课堂讨论：你是怎样理解礼仪的？ 礼仪的特点 礼仪的原则 礼仪的功能 知识点 问题： 什么是礼仪？（根据经验来回答） 礼仪=礼貌=礼节？ 礼仪=行为规范？ 一、礼仪的含义 礼仪实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的。它不象礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统、完整的过程。具体而言，站在不同的角度，有不同的解释： 关于礼仪的解释（一） 从个人修养角度，是一个人的内在修养和素质的外在表现； 从道德角度，表现为为人处世的行为规范 从交际的角度，是一种人际交往的艺术或礼仪方法； 从