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① 车损险的保险责任要点 不同所属性质车辆的车损责任的主要差别： 非营业用车、特种车包含火灾、爆炸、自燃责任； 家庭自用车、摩托车和拖拉机不包含自燃责任； 营业用车不包含火灾、爆炸、自燃责任。 * ① 车损险的保险责任要点 不同所属性质车辆的车损险共同的、重要的免除 责任事项： 玻璃单独破碎的损失； 车轮单独损坏的损失； 无明显碰撞痕迹的车身划痕； 发动机进水后导致的发动机损失等。 * ② 盗抢险的保险责任与除外责任 保险责任： 被保险机动车被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失； 被保险机动车全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用； * ② 盗抢险的保险责任和除外责任 被保险机动车在被抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的合理费用。 责任免除： 非全车遭盗窃，仅车上零部件或附属设备被盗窃或损坏 * ③ 商业三者险的除外责任 五大方面 除外人员——非第三者 除外情形——战争、违法行为 除外损失——间接损失 属于交强险赔偿范围内的 一些约定的免赔率/额 * ④ 车上人员责任险的除外责任 四大方面 除外人员——违章搭载 除外情形——战争、违法行为 除外损失——间接损失 一些约定的免赔率/额 * 车险展业风险识别-主要险别 车损险：中等风险，慎重承保。车损险是自然风险与道德风险都比较高的险别，可以根据客户性质、车辆性质等诸多因素综合考虑提高折扣、检验车辆、与蓝色险别搭配等方式承保。通常情况下对于8年以上进口车车损险禁止承保。 玻璃单独破碎险：中等风险，慎重承保。一般车辆，需验车后承保。但对于一些经常驶于工地或高速公路的车辆应严格控制承保。 * 车险展业风险识别-主要险别 车身划痕损失险：高风险，不建议承保。划痕险出险概率高道德风险也最大，所以客户不执意要保不要推荐，而且不计免赔禁保。 盗抢险：较低风险，多数地区鼓励承保，但对于一些盗抢事件高发的城市与车型要区别对待，如广州、深圳地区，雅阁、普桑、哈飞、长城等车型。 交强险、第三者责任险、车上人员责任险等险别风险与车辆使用性质有关，一般营业性质风险较高，非营业性质风险较低。 * * 保险方案设计 * ①了解保险需求：销售人员应积极了解投保人的要求和被保险人的保险需求； ②了解保险标的基本情况：销售人员应积极了解投保人的投保车辆数量、种类、用途、行驶区域等有关承保风险的情况以及投保人的经济承受能力。 ③风险选择和保险方案策划：根据投保人和被保险人的实际情况，判断该客户和车型的风险情况及适用的承保政策，向投保人介绍适用的险种、条款和我公司所能提供的增值服务，耐心、细致地帮助投保人设计在公司政策内的最佳保险方案，并对该方案保险费进行预算。 具体业务流程 保险方案设计 * ④履行明示告知义务：依照《保险法》及监管部门的有关要求，按照双方选择、确定的保险条款（包括机动车交通事故责任强制保险和商业基本险、附加险），向投保人明确说明投保险别的保障范围，特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文详细解释清楚。如需制定特别约定，必须向投保人明确说明特别约定的内容。 在承保交强险时，必须向客户说明：每辆机动车只能投保一份机动车交通事故责任强制保险，不要重复投保。在投保责任强制保险后，可以投保其他机动车保险。 具体业务流程 保险设计方案 * 具体业务流程 ⑤特殊业务上报：对于招标业务、统保业务、一揽子业务，应根据客户的投保车辆（或车队）状况、风险情况、保险需求等，按公司统一的样本，结合本地实际情况，设计制定《保险建议（投标）书》，并将拟订的承保条件事先向核保部门上报。 ⑥填写投保单：确定保险方案后，销售人员应指导投保人正确填写《机动车辆保险投保单》。 方 案 特 点 险种组合：交强险＋车辆损失险＋不计免赔特约险 适用对象：车辆保险行政预算紧缺单位 特点：投保两个最基本险种 优点：投保最基本的险种；保费偏低，保障范围较窄 车险组合投保基本方案 * 特 点 险种组合：交强险＋车辆损失险＋第三者责任险＋全车盗抢险＋不计免赔特约险 适用对象：车辆保险行政预算限制单位 特点：投保四个最必要、最有价值的险种 优点：投保最有价值的险种，保险性价比最高；人们最关心的丢失和100％ 赔付等大风险都有保障，保费不高但包含了比较实用的不计免赔特约险，仍不是最完善的保险方案 车险组合投保经济方案 * 方 案 方 案 特 点 险种组合：交强险