电话响起来解决方案技术方案.pptVIP

“电话响起来” --解决方案 纲要 公 司 简 介 陕西兴成伟达通信技术有限公司，成立于一九九八年，注册资金500万元，公司主要从事通信信息软件开发、电信增值业务系统、信息门户解决方案、宽带通信系统、多媒体视频安防系统及多媒体调度系统建设和提供创新业务产品以及个性化解决方案的高科技企业集团。 兴成伟达依靠强劲的研发实力与业界先进的技术，自行研发快速提供各种增值业务的ICC智能化核心技术平台。同时凭借该平台的开放性和专有核心技术的中间件业务引擎的灵活性，为电信运营商及通信领域广大客户提供个性化的全套解决方案。在多年的实践中，兴成伟达以客户的成功为宗旨，致力于与客户的深度合作并建立共羸的价值体系，在全球范围内与各领域优秀的客户进行密切合作，共同创造业界辉煌。 今天，新的信息通信技术与市场的发展格局风云际变，没有创新就意味着退出竞争。在兴成伟达，创新的意识已深入到研发、服务、管理及公司运营的各个部门。兴成伟达以诚信、专注作为行为的航标，致力于推动通信信息产业革新及社会文明的不断进步。 项目概述 “电话响起来”以一个新颖的业务构想，有机地结合了运营商现有短信及语音功能，将传统的短信业务进行了有效地延伸，运营商大量闲置的中继资源被唤醒，用户的潜在需求被深度挖掘。 产品功能简介 客户通过接口把外呼信息（短信或语音文件）发送到平台。 平台能将根据信息的归属，发送到对应的地市，由该地市直接外呼到目标电话上。 被叫用户接通电话后，系统将文字信息通过TTS软件转换为语音播放给被叫用户收听。 客户可以通过WEB管理界面了解外呼业务运行情况。 被叫用户可对宣传的业务进行按键定制――“一键定制” 业务开通 业务功能 WEB管理功能（后台） 帐户管理 1. 创建用户 2. 帐户列表 3. 帐户审核 4. 帐户预存 WEB管理功能（后台） 服务管理 1. 文字短信 2. 语音短信 3. 短信审核 WEB管理功能（后台） 业务统计 1. 客户统计 2. 计费统计 3. 话物量统计 WEB管理功能（后台） 角色管理 1. 创建管理员 2. 管理员列表 3. 操作历史 4. 密码修改 “电话响起来”平台的业务统计功能为局方业 务营销推广决策提供依据 平台定位 平台定位： 主要实现用户对客户关怀，节日问候，通知，农业科普教育、农业信息等内容的语音呼叫。 主要客户目标： 广大商企用户和农村用户群体。 用户类型分析 随着业务的逐步开展，和对产品本身的挖掘，平台可增加： 1. 广告投送 2. 增值业务定制 3. 节日语音祝福等功能。 产品用户群体可进一步扩大到： 政府机关、企事业单位及个人用户。 产品定位 企业广告宣传 政府及事业单位对外通知（会议通知、活动通知） 文件精神等内容的传达 节日慰问祝福 社会突发情况预警 电信话费催缴及业务宣传 业务定制等方面 产品亮点 扩展信息传递渠道，激活闲置资源。 一键定制，拓宽业务定制渠道，由以前的被动定制，变为主动定制。 业务方式新颖，有效刺激用户使用，大大提高用户UP值。 是更加有效的广告投送方式，广告投送效果优于传统短信方式. 深度挖掘用户市场，是运营商新的业务增长点. 信息上传、下发快速，过程可控. 市场推广方式 该业务通过： 大客户定向推送 语音外呼 短信群发 营业厅彩页派发 门户网站链接 终端及时贴 电话卡广告 软文 等方式来推广，并提供免费试用，增加体验用户。 组网结构图 计费问题 “电话响起来”平台虽然可以支持计费，但本身并不计费。对于接受外呼的用户而言，接听是免费的。而平台主动外呼，并不希望生成账单。所以这就涉及到计费的问题。实现主动外呼不计费的功能。 采用预存话费的方式。 由于不需要在计费中心进行计费，因此，需要将“电话响起来”平台外呼生成的话单进行剔除。 话单剔除方式 话单的剔除方式有多种，只要保证话单不被提交到计费中心即可： 1、固定主叫号码，在主叫号码前加上固定的号码前 缀。 2、在交换机上绑定中继群号，然后提交计费中心时，交换机不把这个中继群号的外呼记录提交上去。 需要协助的地方 号码簿的导入。需电信提供各个地市的固话/小灵通用户信息。 与BOSS系统之间的接口。用户在营业厅的业务定制、取消、充值等信息需要同步到平台上。 业务流程加载在省中心的兴伟科技ICC智能通信平台上，需要电信配合一起做数据。 如果上传的是语音文件，需要把语音文件同步到兴伟ICC智能通信平台。 计费部分，需要运营商根据话单剔除方式选择一种最可行的方式。 推荐方案 由于需要BOSS系统进行相关的开发和配置，因