竞争情报研究的基本内容.解读.pptVIP

第二章 竞争情报研究的基本内容 2.1竞争环境的情报研究 2.2竞争对手的情报研究 2.3竞争战略的情报研究 2.1 竞争环境的情报研究 2.1.1竞争环境及特征 竞争环境——竞争环境具体是指从总体上和客观上来考察的市场竞争的外部因素，它和市场竞争的内部因素相对应而共同构成一个企业的市场竞争结构。 竞争环境的特性——客观性 动态性 系统性 不可控性 2.1.2竞争环境的层次结构 系统结构（1）系统的时间维（2）系统的空间维（3）系统的层次维 层次维 一般环境（政治、经济、法律、技术、社会、文化） 作业环境（用户、竞争者、供应者、中介机构） 时间维 所在国 过去 现在 未来 国际 空间维 信息化结构（1）时空环境类信息（2）情感环境类信息（3）要素环境类信息 内外结构（1）企业外部竞争环境 ①人口统计信息 ②经济信息 ③自然环境信息 ④技术环境信息 ⑤政治法律信息 ⑥社会文化信息 ⑦市场竞争环境信息 ⑧市场需求信息（2）企业内部环境信息 ①企业内部资源信息 ②企业内部能力信息 2.1.3竞争环境研究的目的 竞争环境研究的目的是为了使企业在生产经营中不断适应竞争环境的变化并作出积极地反应，从外部环境因素和内部环境因素的信息搜集与分析出发，发现市场的机会和威胁，了解企业的实力，从中找出与企业实力对比的市场机会。 2.1.4竞争环境的监视模型 竞争环境的宏观监视模型 竞争环境的微观监视模型 关键成功因素的发现 企业竞争环境 研究的目的 竞争环境的宏观监视模型 1、临时型 2、反应型 3、预警型 4、创造型 竞争环境的微观监视模型 竞争环境的微观监视模式是针对企业内部各个组成部分从事环境监视时收集和捕捉信息并研究有关规律而言的模式。它可分为以下两种类型。 (1)操作要素型模式。这里所讲的操作要素是指：在企业所处的竞争环境中，除政治、经济和社会因素外的五种影响企业的力量(如图所示)。这五种力量可分为直接竞争者和间接竞争者两大部分，可主要通过市场信号来监视它们的动向和意图。 在此模式中，可运用以下研究方法对监视到的环境信息进行分析研究。它们是： ①研究经营环境因素的方法：列表分析法、矩阵分析法。 ②研究行业动向的方法：销售趋势分析法、产品普及率分析法。 ③研究消费者行为的方法：销售对象分析、购买动机分析、购买构成分析、购买企业分析、流行趋势分析。 ④研究企业形象分析的方法 产品与企业知名度分析、消费者反馈意见分析、中间商意见分析。 (2)操作规程型模式。操作规程型模式是指将竞争环 境监视活动编制为一定的规程，井按此规程组织 实施，它包括6个步骤。 下面以科技环境监视为例来说明此模式的功能 与运作步骤。 ①明确用户需求 在科技环境监视中，第一步需明确企业监视过程中用户的需求，用户的信息需求影响着监视过程的某些关键因素，如用途、资源、投资和分析方法。但是用户的需求各不相同，一位营销经理、技术经理和首席执行官(cEO)对信息的需求就各有千秋，因而评估用户的需求是监视成功所必须的，这种评估通常是指与监视过程的当前或潜在用户直接接触，如洽谈、书面交流、会议等。 ②制订监视计划 明确用户的需求之后，接着就是制订具体的监视计划。它应包括选择监视的技