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产品开发和管理案例.ppt
高端第一品牌是赫莲娜,无论从产品品质和价位都是这12个品牌中最高的,面对的消费群体的年龄也相应偏高,并具有很强的消费能力;第二品牌是兰蔻,它是全球最著名的高端化妆品牌之一,消费者年龄比赫莲娜年轻一些也具有相当的消费能力;第三品牌是碧欧泉,它面对的是具有一定消费能力的年轻时尚消费者。它们主要在高档的百货商场销售,兰蔻在22个城市有45个专柜,目前在中国高端化妆品市场占有率第一,碧欧泉则是第四。而赫莲娜2000年10月才进入中国,目前在全国最高档百货商店中只有6个销售点,柜台是最少的。 塔尖部分 中端品牌分为两大块:一块是美发产品,有卡诗和欧莱雅专业美发。卡诗在染发领域属于高档品牌,它们销售渠道都是发廊及专业美发店。还有一块是活性健康化妆品,有薇姿和理肤泉两个品牌,它们通过药房经销。欧莱雅,率先把这种药房销售化妆品的理念引入了中国。 在大众市场,欧莱雅目前在中国一共有5个品牌。欧莱雅的高档染发品已是目前中国高档染发品的第一品牌。第二品牌是羽西,羽西秉承“专为亚洲人的皮肤设计”的理念,是一个主流品牌,在全国240多个城市的800家百货商场有售。第三品牌是美宝莲——来自美国的大众彩妆品牌,它在全球很多国家彩妆领域排名第一,在中国也毫不例外,目前已经进入了600个城市,有1.2万个柜台。第四品牌是卡尼尔,目前在中国主要是引进了染发产品,它相比欧莱雅更大众化一些,年轻时尚,在中国5000多个销售点有售。第五品牌是小护士,它面对的是追求自然美的年轻消费者,市场认知度90%以上,目前在全国有28万个销售点,网点遍布了国内二、三级县市。 所谓新产品是指和企业原有产品相比较,具有吸顾客新价值的产品。 欧莱雅集团在产品研发上投入巨大,每年的研发费用都超过销售额的3%,而行业的平均水平只有1.5%~2%,2003年的研发投资就达到4.8亿欧元。每年更新20%的产品,每年至少500件专利,2800多名研究专家,专门研究各地消费者皮肤发质以及她们的需求。所以欧莱雅宣称她们不仅能找到消费者的需求,还能研发出满足消费者需求的产品.尽管欧莱雅的产品在欧美市场叱咤风云,但西方人的肤质毕竟与东方人的肤质有所区别,而在气候上就有更大的差异,面对一个巨大的市场,一个不可估量的消费大国,欧莱雅丝毫没有懈怠,选择负有盛名的苏州医学院作为其长期合作伙伴,专门为开发适合国人的产品。 在土洋结合方面做得最成功的无疑是资生堂,进入中国的资生堂没有简单以她的最得意的品牌资生堂来开拓中国市场,而是开发了另一个品牌――欧泊莱,名字跟欧莱雅有几分相似,目前已经在同档次的化妆品中占据最有力的竞争优势。所不同的是资生堂通过创造一个新品牌来开拓市场,而欧莱雅则利用原有品牌的知名度和美誉度,通过改善配方来迎合中国市场。虽然这对品牌存在一定程度上的风险,但是能为企业节省很多品牌传播等各方面的费用,对于较晚进入中国市场的欧莱雅,这也不失为一把快速撕开市场的利器。据称,欧莱雅即将在上海建立科研中心。除此外,欧莱雅在她的并购的小护士和羽西两家公司后,也拥有了这两家公司的研发力量,这批研发人员对欧莱雅来说是如虎添翼,本土研发人员长期对本土消费者的把握积累的宝贵经验对欧莱雅的其他品牌都大有益处。 定价的方法主要有三种:成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。所谓需求导向定价法就是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法,包括认知价值定价法、反向定价法和需求差异定加法。 化妆品生产商大多采用的是认知价值定价法,就是企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格的一种方法。认知价值定价与现代市场定位观念相一致。企业在为起目标市场开发新产品时,在质量、价格、服务等各方面都需要体现特定的市场定位观念。因此,首先要决定所提供的价值及价格;之后,企业要估计在此价格下所能销售的数量,在根据这一销售量决定所需要的产能、投资及单位成本;接着,管理人员还要计算在此价格和成本下能否获得满意的利润。如能获得满足的利润,则继续开发这一新产品,否则,就要放弃这一产品感念。 欧莱雅的定价策略这是心理定价中的声望定价策略,所谓声望定价是企业利用消费者仰慕名牌商品和名店的声望所产生的某种心里,制定商品价格,故意把价格定成整数和高价。质量不易鉴别的商品的定价最适宜采用此法,因为消费者有崇尚名牌的心理往往以价格判断质量,认为高价代表高质量,但价格也不能高得离谱,使消费者不能接受。 不论是高价位的郝莲娜、兰蔻抑或是中低端的美宝莲和小护士,欧莱雅的这几个大品牌在市场上都表现的相当出色,在她们各自领域都鹤立鸡群,傲视群芳。足以表明欧莱雅的定价上的准确和到位。 任何产品价格都不能一成不变,面对市场的风云变幻,竞争对手的价格的涨跌会直接影响到产品的销售,因此产品价格应当有所调整,尤其表现在大众化妆品部的几个品牌。 欧莱雅大众化妆品部
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