电子商务2_应用分类_.pptVIP

浙江大学管理学院 李小东 电子商务 变化的商务环境 电子商务的应用分类 B2C电子商务 B2B电子商务 电子数据交换EDI 电子商务应用的层次结构 企业如何进行电子商务 商务活动 商务活动是一种至少有两方参与的有价值物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。 买方的主要商务活动 确定需要 寻找能够满足需要的产品或服务 确定卖主，谈判，签订合同 买方收到货物和付款 售后服务 卖方的主要商务活动 进行市场调查确定潜在顾客的需要 开发能够满足顾客需要的产品 让潜在顾客知道这种产品已经存在 一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开始对交易的条件进行谈判并达成协议 双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货物和付款 销售活动结束后，卖方产品提供持续的售后服务 变化的商务环境 突破时间限制 突破空间限制 产品/服务表达形式的丰富性和多样性 互动性、双向性、可选择性 电子商务环境下的企业 改变企业之间的竞争方式 平等的机会 改变企业的运作方式 网络化企业、虚拟企业、SOHO模式 改变企业生产方式 大批量生产、大规模定制 改变企业与伙伴之间的关系 供应商、渠道商、客户 怪、偏、少的需求可能形成大的市场 揭开电子商务的面纱 广义电子商务、狭义电子商务 完全电子商务、不完全电子商务 IBM公司的电子商务公式： E-business=We