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第六章 决策 预测与决策 决策的类型 决策体制与程序 决策方法 第一节 预测与决策 预测的概念和特点 预测的类型与作用 决策的概念与特性 决策在管理中的地位和作用 一、预测的概念和特征 预测的概念 预测是对一定事物的动态及其发展趋向进行探索，并事先作出估计和评价。 预测的特征 不确定性 科学性 近似性 局限性 二、预测的类型和作用 预测的类型 科学预测 技术预测 社会预测 经济预测 政治和安全预测 预测的作用 有助于管理者确立管理目标 有助于管理者进行科学决策 三、决策的概念和特性 决策的概念 决策的特性 决策的概念 决策的概念 决策就是为解决面临的问题或完成某项任务而制定与选择活动方案的过程。 决策概念的理解 一是决策是活动过程，不是瞬间的想法。 二是决策是有目的的自觉活动 。 三是决策是一种选择活动。 四是决策自确定目标开始，以采取一项方案而告终。 决策的特性 判断性 指导性 选择性 创造性 四、决策在管理中的地位和作用 决策是管理的核心内容 决策是影响管理绩效的重要因素 决策是管理者的主要职责 第二节 决策的分类 战略决策、战术决策和业务决策 个人决策和集体决策 经验决策和科学决策 程序性决策和非程序性决策 初始决策和追踪决策 确定性决策、不确定性决策和风险决策  按决策的地位不同，决策分为战略决策、战术决策和业务决策。 战略决策主要是指谋求组织与外部环境动态平衡，以求组织生产和发展的决策。 战术决策主要是指在战略制定后，为实现战略决策而制定的决策。 业务决策主要是指在日常的业务活动中为了提高效率所做的决策。 ?  按决策的主体不同，决策分为个人决策和集体决策。 个人决策：是指决策机构的主要领导成员通过个人决定的方式，按照个人的判断力、知识和意志所作所出的决策。 集体决策：指决策者是由若干领导成员所组成的一个集体，集体中的每个成员都有同等的表决权，但任何个人又都无权单独作出决断，最后的决策则是以集体的决议形式表现出来。 ?  按决策者的思维特点，决策分为经验决策和科学决策。 经验决策：是根据以往同类决策所积累下来的经验去进行的决策，具在重复性和表面性的特点。 科学决策：是依据理性所设定的程序而制定的决策。其特点：以科学理论为基础，掌握事物的客观规律；严格遵循科学的论证程序，所依据的每一个条件都不允许主观随意性；运用科学的思维方法。 ?  按决策重复程度的不同，决策可分为程序性决策和非程序性决策。 程序性决策：用来解决那些反复出现的常规性问题，可以利用惯例、标准的工作程序来处理，这类问题的决策由基层管理人员负责。 非程序性决策：是解决没有既定程序的、复杂的和未发生过的问题，这类问题由高级和中级管理人员负责。 ?  。 非程序性决策 组织 上层 广泛的、非定型的 问题 内的 中层 既有定型的，也有非定型的 的 层次 基层：常见的、定型的 类型 较确定的 ? 程序性决策  按决策需要解决的问题，可分为初始决策和追踪决策 初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。 追踪决策是指在初始决策的基础上对组织活动的方向、内容或方式的重新调整。 它具有四个特点：回溯分析 、非零起点 、双重优化 、心理障碍 。 ?