王进华—流程打造执行力二零一六0929-讲义.ppt

 “ 执行力 ”的困惑 “执行”为什么 “喊声”大，“落地”难！ 故事：不按照书上的症状来发病 一天，王老板总对销售总监李总做了一个重要工作的安排，谈了40分钟，交代了背景、重要性、目标、重点等多项工作。? 王总问：你清楚了吗？李总监答曰：没问题，我回去就安排人办。李总监回到办公室，立即召集若干骨干，讲了30分钟，布置了任务。 一周后，王总打电话给李总监追问进度，李总监说，没有问题，我已经安排得力干将去执行了。?? 二周后，惴惴不安的王总又打电话给李总监：期限到了，你这项工作进行得怎么样了？ 李总监汇报：王总，实在是…，我没想到啊！这个事没办好。还有这次客观上… 王总嚷嚷到：你怎么这么样呢？我不是交代清楚的吗？ 李总监：我就是按照你的意思去做的呀！我每天都在忙着顾不过来， 实在是，手下这帮家伙真没用…… 王总：……真是无用！（这帮家伙没用，你呢？无用还得用），赶快…… 由此可见： “执行力”只是一个表面化的概念。所谓“执行力”，绝对不是一个简单的“执行”问题，某种意义上，与其说这是企业的“执行力”，还不如说是企业的“系统能力”。这个“系统能力” 不仅在于你想不想做，能不能做，而更关键得在于你如何做——如何把事情不折不扣的、始终如一的做好、做实、做到位! 为什么美伊战争 一开始就决定了战争的胜败？ 1、什么是流程 2、流程的四大作用 3、流程与制度的关系 4、流程使执行力落地 《牛津词典》里：流程是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现； 国际标准化组织ISO 9001：2000体系标准中：“流程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。 流程：就是管理行动的路线，包括做事情的内容、顺序、方法、标准。 比如是擦桌子，在哪擦，谁来擦，什么时候擦，用什么擦，怎么擦，谁来检查擦的结果。（5W1H） 麦当劳，三十年增长 一亿倍，在120多个国家 拥有33000家店。 麦当劳的优秀不在于 有多少天才，而是有良 好的流程系统。不管从 麦当劳走掉多少人，人 走流程在，核心竞争力 在。 2、 流程的四大作用 流程作用之一：复制能人 —— 实现个人能力向组织能力的转变 落后的企业在层层寻找个人英雄，左膀右臂，“能”人走了或企业做大了，工作就受影响。 优秀的企业靠打造人人可执行的流程系统，人走了， 只有流程在，核心竞争力就在。 一人经验， ——大众受用； 一时制定， ——永久得益！ 在实际工作中，我们不要老埋怨有些员工是笨蛋， 如果员工是笨蛋，我们就要寻找到适合笨蛋的方法。 如果别人都很聪明， 我们就是笨蛋了。 如果我们找不到适 合笨蛋的方法，就是我 们更笨。 流程作用之二： 解放老板 ——权责明确，管理者只做例外事； 很多企业往往一个人很能干，但是要很多人、很多部门协调完成一件事情，就变的非常的困难。要开很多的协调会，要层层请示上报。导致企业的低效。 因此，很多领导把80％的精力放在处理企业日常事务中，把20％的精力放在思考企业经营发展上。（培训没时间） 实现流程管理，就是把常规的，重复的、固定的职能固化，不必请示上级。 流程是解放管理者的革命！ 流程作用之三：消除浪费 ——精简非增值活动, 提高工作效率； 消除重复的活动 消除等待的时间 消除过量的产出（万狮京华3.13）