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系 统 动 力 学与学习型组织 引 言 朝向二十一世纪的管理圣经 一段管理史话Dr. Peter M. Senge 引 言 1991年的一天,一位年近90高龄、大名鼎鼎的美国老人, 打电话给另一位默默无闻、当时年仅40出头的美国人, 诚恳地表示要向他 学习。这位老人就是曾为战后日本经济复苏立下汗马功劳,并被称为当代最杰出的管理科学大师的戴明(Deming)。而那位默默无闻的中年人是美国麻省理工学院的教授彼得·圣吉(Peter Senge)博士。戴明所要学的,就是圣吉博士当时创立的“学习型组织·第五项修炼”理论。 Dr. Peter M. Senge 《第五项修炼》彼得·圣吉 1992年荣获世界企业学会 ( World BusinessAcademy ) 最高荣誉的开拓者奖(Pathfinder Award)。 ?作者彼得·圣吉1947年出生于芝加哥，1970年于斯坦福大学完成航空及太空工程学士学位后，进入MIT史隆管理学院读研究所，旋即被Forrester教授的系统动力学整体动态搭配的管理新观念所吸引；1978年获得博士学位后，至今二十余年来，他和麻省理工学院的一群工作伙伴及企业界人士，孜孜不倦地致力于将系统动力学与组织学习、创造原理、认知科学、群体深度对话与模拟演练游戏融合，发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图：在其中，人们得以由工作中得出生命的意义、实现共同愿望的“学习型组织”。 About the fifth discipline 新兴的系统思考、学习型组织是以“系统动力学”为核心的。系统动力学导源于控制论（cybernetics），它的创始人是维纳博士（Dr. Norbert Wiener），1900--1950年代麻省理工学院著名数学教授。控制论名词来自希腊语，原意为“驾驶者”，它指引出由工程技术转向管理技术的门径。? 系统动力学的创始人是佛睿思特教授。在他的指导下，他的学生圣吉博士以十年时间发展出系统思考、学习型组织的理论与实务，并写出这本名著。财星杂专（Fortune）的报导曾指出：美国麻省理工史隆管理学院致力控讨的管理科学新技术，将是未来最具竞争力的管理技术。 ?通常一个企业的系统分析，须包含结构和政策对行为产生什么影响的研究。令人惊异的是：企业赖以解决问题的政策，往往就是产生困境的原因。如果只对现象做正面的进攻，而其内在原因依然存在，最后必然以失败千终。反之，当企业设计是着力于驱除问题的原因，而不是仅注意现象，必然会脱颖而出。佛睿思特教授最近提出21世纪“企业经营和社会系统”的新典范。系统动力学的使用范围正在逐渐扩展中。想信通过本书最先进的管理技术，在21世纪初，或许第二个十年内，某些先进国家，便会出现这样的“社会系统”。 《第五项修炼》 赵耀东：一扇重新看世界的窗。 超越混沌，走出杂乱。 杨通谊(复旦大学管理学院,MIT终身荣誉院士) ----伟大的时代先驱（Forrester and Peter senge） Peter senge: 为人类找一条新路。 杨硕英(台北中山大学) ----再造组织的无限生机。 …… 《第五项修炼》目录 第一部 全面体检你的组织 第二部 新思考、新视野 第三部 四项核心修炼 第四部 进入学习型组织的时代 第五部 余响 第一部分 学习型组织( Learning Organization )INTRODUCTION 经济全球化 顾客需求多样化，竞争日益激烈、尖锐、残酷 不断出现企业重组、再造和购并高潮 任何种类、形式的组织都面临优胜劣汰、生死存亡的严峻挑战 那么什么是学习型组织呢? 指导思想：学习型组织的指导思想必须从愿景、价值和目的入手：这个组织代表什么，其成员力图创造什么。在学习型组织中有三个关键指导思想： 整体优先思想认为事物之间的关系重于单个关系，整体重于局部； 自我的社群本质思想促使我们关注人与人之间的相互关联； 语言的衍生作用。 学习型组织 理论、方法和工具 制定个人愿景时的反思练习； 制定共同愿景时的互动练习； “左手栏” （left-band column：写下内心通常不会说出来的话） 兼顾的探询与辩护 基础结构革新 建立学习型组织的人必须建立一套基础结构为人们提供所需资源：时间、管理方面的支持、资金、信息等。如果不对基础结构进行革新，启发性的观点和有力的工具就缺乏可信度，也就缺乏资源来实现理想。 left-band column left-band column 兼顾的探询与辩护 何谓心智模式 ? 心智模式是认识心理学上的概念，指那些深深固结于人们心中，影响人们认识周围世界，以及采取行动的许多假设、成见和印象，是思想的定式反映，是人们思想