第二章管理理论与实践的侧重点分析.pptVIP

　　多年的实践还表明，任何社会群体的活动不怕战术上的出错，就怕战略上的出错；不怕操作上的失误，就怕决策上的失误。 　　因此作为企业领导人，处于当前面向市场经济的转型时期，不能把时间精力再像以往那样只专注于当前的“热点”问题，而更需要有一定的冷静思考去研究未来，规划未来。 　　瑞士的世界经济论坛曾在20世纪80年代初对当时西欧大企业的领导人，对其一把手或叫首席行政主管（CEO）的时间支配做过一次有趣的调查，其结果是：真正的大企业的主要负责人，是用40%的时间和精力花在考虑和研究本公司的经营战略和发展战略上，40%的时间精力用来和各有关方面的人士打交道，包括股东、供应商、销售商、政府有关部门，以及企业职工等。然后用20％的时间精力去处理企业的日常事务。这从一个侧面也反映了在市场竞争中要经营好一个企业，企业战略对企业这条航船的“船长”或“领航员”来说，是多么重要。 《孙子兵法》的战略决策思想 　　在兵战中，战略的正确与否决定着战争的胜负；在商战中，战略同样决定着企业的成败。 　　但是各个企业的具体情况不同，因此不存在可以照搬照抄他人取胜战略的统一模式，而必须从各自企业的特点和实际出发。 但是一个正确的战略却具有某些共性的基本因素，深人地掌握了这些因素的实质，再从自身的实际情况加以具体化，就可以制定出有指导作用的战略。 　　“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！”（《计篇》）。要了解国家、地区政策、法令；用户的潜在需求；了解自己；分析竞争对手；外部大环境的变化。 《孙子兵法》的战略决策思想 西蒙：《管理决策的新科学》，1960年 决策理论学派的管理思想及特点 二、西蒙的决策理论 　　西蒙等人的决策理论是以社会系统理论为基础的。第二次世界大战以后，他们吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机科学等学科的内容而发展起这一理论，是西方有较大影响的管理学派。他们对管理决策问题特别重视并有独到见解。 　　首先他们将决策分为4个阶段：收集情报，拟定计划，选定计划，评价计划。他们特别强调信息联系在决策过程中的作用。与巴纳德不同的是，他们更重视非正式渠道的信息联系，认为非正式渠道应在信息联系中起重要作用。 　　关于决策的准则问题是他们对管理学的重要贡献之一。他们提出，以“令人满意的准则”代替“最优化”准则作为决策的准则，受到许多人的肯定，他们都认为是较为实际可行的理论。 　　关于程序化决策和非程序化决策的技术以及决策中的思维过程，也是他们对管理学的重要贡献。 西蒙等人把社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了目标、手段分析法等决策的辅助工具，被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并为今后对人工智能等问题的深人研究提供了基础。因而他们的理论得到了人们较高的评价 。 　　西蒙认为，组织就是作为决策的个人所组成的系统。决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。他认为组织的任何一个成员的第一个决策，是参加或不参加这个组织。在他作出这个决策的过程中，就要对他为组织所作的贡献（劳动或资本）和从组织得到的诱因进行比较。如果诱因大于贡献，他就参加。以这个满足函数中的零点（即盈亏平衡点）取决于参加这一组织的机会成本。一个人在作出决定，参加某一组织以后，虽然他的个人目标依然存在，但却退居从属的地位 。 西蒙的决策理论 　　1、理查德·约翰逊、弗里蒙特·卡斯特、詹姆斯·罗森茨韦克《系统理论与管理》，弗里蒙特·卡斯特、詹姆斯·罗森茨韦克《组织与管理—系统方法与权变方法》。 　　2、系统管理学派：是运用系统科学的理论、范畴及一般原理，全面分析组织管理活动的理论。系统管理学派的主要理论要点是：①组织是一个由相互联系的若干要素组成的人造系统。②组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。 　　3、系统管理学派的思想 　　系统管理学派从系统观点出发，认为工商企业是一个由相互联系而共同工作的各个要素（子系统）所组成的以便达到一定目标（既有组织的目标，又有其成员的个人目标）的系统。并且工商企业又是一个开放的系统，它同周围环境（顾客、竞争者、工会、供货者、政府等）之间存在着动态的相互作用，并具有内部和外部的信息反馈网络，能够不断地自动调节，以适应环境和自身的需要。 三、 系统管理理论 A、战略管理 战略管理研究的焦点是组织的战略决策问题。战略决策是在竞争环境中为适应未来的发展变化，求得长期生存与发展而进行的整体性决策，是对发展方向道路作出选择。 　　1、美国管理史学家阿尔弗雷德·钱德勒(Alfred D. Chdler,Jr.)在1962年，《战略与结构》。首次把管理决策分为战略决策和战术决策