凡客诚品网络营销分析.pptVIP

二、VANCL——商业模式 二、VANCL——商业模式 二、VANCL——商业模式 二、VANCL——商业模式 四、VANCL的经营模式 线上营销：1、网络广告投放 2、代言人营销 3、搜索引擎广告 4、电子邮件营销 5、微博营销 6、CPS 7、网站销售联盟 8、跨界营销 线下营销：1、全方位广告媒体推广 2、短信营销 多渠道营销：网站销售、校园代理、凡客达人等 经营模式——CPS CPS（Cost Per Sale，按销售情况付费），是指广告主并不根据广告展示的时间来付费，而是根据广告带来的直接销售与网站进行分账。其广告价格与每一单买卖都直接挂钩，精细程度可以达到细菌级别。 凡客采用广告效果计量分成的方式，只有客户通过点击广告购买了凡客的衣服，公司才会“返点”16%——18%的费用，否则不用支付一分钱。这样就把推广成本压缩到了最低。 CPS低成本、高效率的网络广告发布模式，让凡客网络广告达到率独树一帜。 经营模式——跨界营销 今年7月9日凡客官方微博发布了“小米手机震撼上线”的消息。现在凡客每天的新增用户里，有20%来自小米手机的销售。 今年7月18日，巨人网络宣布与凡客诚品达成跨界合作，首个合作成果将是针对玩家群体推出特别定制的服饰产品。未来，双方还计划在游戏端展开联合开发尝试。 五、VANCL——管理模式 五、VANCL——管理模式 五、VANCL——管理模式 4 人力资源管理 VANCL目前已经和西班牙、瑞士、英国、法国、加拿大、德国、日本、韩国等多个国家的一线设计师合作，依托互联网品牌力量整合全世界的一流设计师资源。从借助传统服装的品牌塑造路径，打造VANCL的品牌知名度和美誉度。 5 客户关系管理 消费者的认知力和需求是不断提高的。以往，对于买衣服的认识是只要能穿就可以，更好的质量只是附加的需求。而现在，随着人们的生活水平越来越高，对于生活品质更加注重，对购买的服装的要求就越来越高。VANCL坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。坚持客户体验第一位，始终把客户体验放在战略的高度，认为提升客户体验不是成本，而是品牌投入 六、VANCL——总结与建议 六、VANCL——总结与建议 六、VANCL——总结与建议 1 物流管理 在选择物流时所要考虑的问题，如果自建，有更大的控制权，如能实现货到付 款，刷POS机与交现金都很方便，如果外包有利于降低成本， 无法体现凡客的特色服务； 目前快递公司最多只能做到以省市为单位，无法覆盖全国。 （1）自建物流和仓库加大了凡客本身对物流的控制权，同时更快捷的配送产品。比如完整性，包装。 （2） 提高服务质量，突显凡客的服务特色。比如试穿，调换，重要的一点就是能够给予顾客实体店一般的体验。 （3）在自建物流的基础上更好的实现了货到付款。自己的物流代收款项更安全，且资金回笼快，过程简单，对于客户而言减少了产品质量顾虑，对产品的选择性更多，不喜欢就退。 （4）降低成本，及时反馈信息。比如仓库多，就近配送，调货退货的费用减少很多，同时对不同产品对客户的不同反应程度都能够及时的收集信息。 优秀的物流管理使得凡客这样的网络营销品牌有了更多的机会和渠道与消费者及时接触，加强了企业和客户之间的交流与信息的传递，使得凡客更好的满足了用户的需求。 2 供应链管理 凡客自己没有生产加工厂，全部产品由外包厂商制造，凡客合作厂商众多，这样就形成了一个内部供应链，凡客通过营销获取订单，然后将信息传递给各大生产商，由他们负责采购生产。凡客通过优秀的供应链管理与合作商相互协作，不仅可以优化资源，同时在整个供应链中凡客还起到组织，控制，监管的作用，来保证凡客产品的质量和产量，并且适时调整生产计划满足企业销售的需要，共同获利。 3 业务管理 凡客为了降低成本，更好的整合资源，自己不做加工生产，而重点放在网络营销上，通过网站建设，网络广告宣传来打造凡客这个互联网快时尚品牌，然后就是想办法把品牌做大做强，知名度做的更高，以此来吸引更多的消费者，获得更多的市场份额，销售方面，凡客打造功能齐全的网站，注重细节和人性化，完全依托于消费者网上选购，下单，并通过电话客服与客户交流问题，然后就是整理信息传递给门下的生产商，剩下的就不是凡客的任务了。 总结 它是电商