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第7章 现代物流信息技术基础 7.1 现代物流信息技术概述 7.2 现代物流信息编码标示技术 7.3 现代物流信息传输系统 7.4 现代物流信息存储管理技术 7.5 现代物流信息系统 第7章 作业 7.1 现代物流信息技术概述 7.1.1 消息、数据与信息 7.1.2 物流信息 7.1.3 现代物流信息技术 7.1.1 消息、数据与信息 消息是由语言、文字、数字等符号组成的序列。 数据是指对客观事物观察后可被当前技术和载体记录的可被识别和自动处理的符号。 对于信息的定义应掌握以下基本概念： （1）信息来源于对客观事物观察记录的数据，是数据加工处理的结果； （2）信息是主观客体对于客观事物的理解，信息资源的组织、利用方式反映主观客体的能力； （3）信息具有价值，通过信息的接收、处理和传递，可以指导人们的行动并反作用于客观事物，实现对客观事物的管理控制。 7.1.2 物流信息 1）物流信息的概念 2）物流信息的特征 3）物流信息的构成 4）物流信息的作用 1）物流信息的概念 物流信息（Logistics Information）是物流系统内部以及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果，它包括反映物流各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等，并反作用于客观活动。 物流系统中信息的产生与作用见图7-1，单个企业的日常运作中存在的“商流、物流与信息流”，如图7-2。国际贸易货物交付过程中“三流”的顺序，如图7-3。 1）物流信息的概念 图7-1 物流系统中信息的产生与作用示意图 1）物流信息的概念 图7-2 企业日常运作中的“三流” 1）物流信息的概念 图7-3 国际贸易货物交付三流顺序示意图 2）物流信息的特征 （1）具有信息的一般特征，包括真实性、有价性、可识别性、可转换性、可存储性、可传输性、可共享性、可处理性、可再生性等。 （2）覆盖的广泛性和数目的海量性。 （3）动态、实时的特征。 （4）不同物流信息的高度相关性。 （5）复杂性。 3）物流信息的构成 图7-4 物流信息构成示意图 4）物流信息的作用 （1）物流信息对管理决策具有支持作用。 （2）广义物流信息不仅能起到物流系统整合，促进供应链一体化工程，而且在应用现代信息技术（EDI、EOS、POS、互联网、自动识别、追踪）等基础上，实现整个供应链活动的效率化，利用物流信息对供应链企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行更有效的管理。 长鞭效应 “长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。 其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。当信息达到最源头的供应商时，其所获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。由于这种需求放大效应的影响，供应方往往维持比需求方更高的库存水平或者说是生产准备计划。 长鞭效应 长鞭效应”在如今的供应链管理无疑是表现得最为突出的了。1998年，在英国举办的供应链管理专题会议上，一位与会者提及，在他的欧洲日杂公司，生产、供应环节发生着这样的现象：从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，虽然消费者得到这样的商品没有感觉到不好，而且所有的中间环节也都是按照他们原本的最优效率运转着，但是这位管理者做了一个数据对比后，感到非常惊愕，他的产品加工的整个过程仅仅占用了150天中的45分钟。为什么供应链条被拖得这么长，而真正最有价值的只有45分钟，大部分时效被如何浪费掉了呢？ 长鞭效应 在整条供应链上，各个环节：零售商、批发商、分销商和制造商等等，每一个节点企业的订单都会产生波动，需求信息都有扭曲发生（这不过是或多或少罢了），这样下来，通过零售商、批发商、分销商、制造商，逐级而上，信息的扭曲越来越严重。美国著名的供应链管理专家Hau L. Lee教授解释Bullwhip Effect为：尽管特定产品的顾客需求变动不大，但是这些商品的库存和延期交货波动水平却相当大。 长鞭效应 解决长鞭效应最好的方法是将这个鞭子缩得越短越好，这样引起的变化也会很小。透过高效的供应链管理系统，可以减少长鞭效应，直接降低企业的营运成本，实现实时响应客户需求的理想境界。高效的整合供应链被认为是解决方法的最有效武器。但是一些传统的模式必须改变才能达到真正的高效运转。因为通过分析，管理学家认为，问题不在于是否对供应链进行了管理，而在于没有通过新的管理模式，尤其是在分销与库存管理方法上。 长鞭效应 传统上，由于供应链每一个环节都是自己管理的库存，都有自己的库存控制目标和相应的策略，而且相互之间缺乏信息沟通，彼此独占库存信息，因此不可避免地产生