第10章配送管理.pptVIP

第10章 配送管理 10.0概述 10.1配送功能及其要素 10.2配送系统 10.3配送模式与服务方式 10.4配送作业 10.0概述 1.配送的定义 2.配送的内涵 1.配送的定义 GB ：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。特殊的配送则还要以加工活动为支撑，所以包括的方面更广。但配送并不等于一般的物流活动，配送的主题活动是 分拣和配货 ，而一般物流的主题活动则是 运输及保管 。 2.配送的内涵 ①配送是面向终端用户的服务 ②配送是末端运输 ③配送强调时效性 ④配送强调满足用户需求 ⑤配送强调合理化 ⑥配送使企业实现零库存成为可能 ①配送是面向终端用户的服务 配送作为最终配置是指对客户完成最终交付的一种活动，是从最后一个物流结点到用户之间的物品的空间移动过程。物流过程中的最后一个物流结点设施一般是指配送中心或零售店铺。当然，最终用户是相对的，在整个物流过程中，物流渠道构成不同，供应商直接面对的最终用户也不一样。 ②配送是末端运输 配送是相对于干线部分的运输而言的概念，从狭义上讲，货物运输分为干线部分的运输和支线部分的配送。与长距离运输相比．配送承担的是支线的，末端的运输，是面向客户的一种短距离的送达服务。从工厂仓库到配送中心之间的批量货物的空间位移称为运输，从配送中心到最终用户之间的多品种小批量货物的空间位移称为配送。 ③配送强调时效性 配送不是简单的“配货”加“送货”，它有特定含义，更加强调特定的时间、地点完成交付活动，充分体现时效性。 ④配送强调满足用户需求 配送是从用户利益出发，按用户要求进行的一种活动，因此，在观念上必须明确“用户第一”、“质量第一”。配送承运人的地位是服务地位而不是主导地位，必须从用户的利益出发，在满足用户利益基础上取得本企业的利益。 ⑤配送强调合理化 对于配送而言，应当在时间、速度、服务水平、成本、数量和质量等多方面寻求最优。过分强调“按用户要求”是不妥的，受用户本身的局限，其要求有时候存在不合理性，在这种情况下会损失单方或双方的利益。 10.1配送功能及其要素 一、配送功能 二、配送功能要素 一、配送功能 1.完善运输系统 2.消除交叉输送 3.提高末端物流的经济效益 4.实现低库存或零库存 5.简化手续，方便用户 6.提高供应保证程度 二、配送功能要素 1.集货 2.分拣 3.配货 4.配装 5.送货 6.送达服务 7.配送加工 1.集货 集货(Goods collection) GB ：将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业。 集货是配送的重要环节，为了满足特定客户的配送要求，有时需要把从几家甚至数十家供应商处预订的物品集中，并将要求的物品分配到指定容器或场所。 集货是配送的准备工作或基础工作，配送的优势之一，就是可以集中客户的需求进行一定规模的集货。 2.分拣 分拣(Sorting) GB ：将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。 分拣是配送不同于其他物流形式的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作。它是完善送货、支持送货准备性工作，是不同配送企业在送货时进行竞争和提高自身经济效益的必然延伸。所以，也可以说分拣是送货向高级形式发展的必然要求。有了分拣，就会大大提高送货服务水平。 3.配货 使用各种拣选设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点。 4.配装 在单个客户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时，就存在如何集中不同客户的配送货物，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要配装。于一般送货不同之处在于，通过配装送货可以大大提高送货水平及降低送货成本，所以配装也是配送系统中有现代特点的功能要素，也是现代配送不同于已往送货的重要区别之一。 5.送货 配送运输 运输中的末端运输、支线运输，和一般运输形态的主要区别在于：配送运输是较短距离、较小规模、频率较高的运输形式，一般使用汽车做运输工具。与干线运输的另一个区别是，配送运输的路线选择问题是一般干线运输所没有的，干线运输的干线是惟一的运输线，而配送运输由于配送客户多，一般城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点，也是难度较大的工作。 6.送达服务 将配好的货运输到客户还不算配送工作的结束，这是因为送达货和客户接货往往还会出现不协调，使配送前功尽弃。因此，要圆满地实现运到货物的移交，并