主管领导力训练——压力管理.pptVIP

99-11-30 壓力管理 內容提要 認識壓力 面對壓力 開始行動 認識壓力 壓力來源 認識壓力 壓力來源 壓力來源 使你感到有負面壓力的事情是： 事先沒有預料到的/突發事件 無法控制 能力無法達到的 沒有興趣的 壓力來源 一些自身的個性會加重負面壓力 完美主義 過度服從 過分執著 壓力來源 Social isolation 缺乏人際支持 Think unrealistically 想法不切實際 Rigid body 身體緊張 Emotional repressed 情緒壓抑 Self-neglect 忽略自己的需要 Sensory overload 感官刺激過度 壓力定義 正確的理解 原則一： 壓力會無可避免地伴隨你的一生。 識別壓力 識別積極的和消極的壓力 壓力所扮演的角色 面對壓力 你可以通過有效的壓力管理，從而大幅提高生活的品質 需要個人努力改變自己 瞭解自己 你的壓力程度是多大？ 壓力症狀 生理 壓力生理症狀 失眠、長期疲勞 頭痛 紅疹 消化系統紊亂、潰瘍、結腸炎、食欲不振、暴食、噁心。 即時性的窒息或口乾舌燥。 肺部呼吸加快，引起喘息 心律加快 嚴重者會導致高血壓、心臟病 壓力心理症狀 高度緊張 困難重重的人際關係 精力不集中、反應遲鈍、頭部發沉。 壓力行為症狀 經常動怒、過於激動與好鬥 破壞性行為 嚴重焦慮、情緒不穩 行為孤僻、消沉沮喪 喪失幽默感 精力潰散，記憶衰退，遇事遲疑不決 對自身外表、他人、社會事件及以往感興趣的事情不再留意 愁苦、內疚、疲勞、冷漠以及切身的無助感和失敗感 感到無能、自卑與沒有價值 察覺周圍同事的工作壓力 眼睛充血和腫脹 衣冠不整 沒精打采、萎靡不振 容易動怒 飲食習慣改變 不再熱衷社交活動 原本已戒煙的人，在壓力下又開始抽煙 注意周圍同事的行為變化方式 認識壓力要點小結 壓力可能致命。日本的「過勞死」——死於工作過重造成的壓力。 遭受壓力不應視作軟弱的表現。 壓力具有感染性，與遭受壓力人相處共事同樣令人感到壓力。 一方面對生活要求很高，另一方面同事、家庭不僅不予支持，反加嚴格限制，通常導致壓力的產生。 沒有一個方法能夠保證生活免除壓力，但是卻有儘量減少壓力的技巧。 面對壓力 面對壓力 事件控制 突發事件 不得不做的事情 突發事件 處理方法： 問自己:“是否我該處理？” “是”—接受並面對它,努力尋找資源 “不是”—請說 no ! 否則， 不要一邊埋怨，一邊做。 突發事件 處理這類問題的前提條件：不要將他人的壓力轉移到自己身上。 突發事件 處理步驟： 冷靜 判斷、分析 尋求解決方法 練習放鬆數到十10，9，8，7，6，5，4，3，2，1 不得不做的事情 心理準備 預演 面對壓力 自我调整 你是否贊成公司的運行方式？對其制度、結構、等級感覺是否良好？採取新舉措，都能得到上司的大力支持？ 如果回答都是否定，那麼你的壓力正在形成之中。似乎當時最容易的是自行辭職，然而這一偏激行為本身就會產生壓力。 盡可能瞭解問題所在，並從公司運行的幕後找出根源所在。掌握了所有事實，你才有機會對其改進和提出建議。 團隊壓力 壓力是可以相互感染的：任何由於壓力而導致工作差強人意的員工都可能給同事、上司、下級增加壓力。 團隊壓力 部門主管 擔憂公司的年度效益 上司與下屬的需求可能衝突 忙於周密籌畫面臨的商業會議 下屬的晉升與解聘 同級員工個性衝突，產生不良影響 自身角色不清以及責任過多 員工 努力工作，試圖在休假前完成計畫 新來乍到，不瞭解公司文化 經驗不足，導致判斷失誤 各持己見，導致相互怨恨 擔心落後于其他同事 會議上信心不足 急於取得進展 應對壓力 關注工作價值以保護飯碗 參加培訓課程，儘量熟悉多種新的或不同的工作文化 尋找志趣相投的同事，與他們合作，共同適應變化 學習一門新技能時切勿操之過急，同時必須建立自信心 休完所有假期 合理情緒控制 解決的心態 戰勝壓力 從工作上開始進行 請求同事告訴你，何時你表現得壓力重重。 預計工作時間表的時候，放寬標準，留有餘地。 切合實際，制訂目標，以免不能按時完成太多的工作而造成壓力。 切勿有意向他人請求力所不能的幫助，以免使人為難。 不表露對同事的消極評價。 與經常相處的人成功地溝通，就應付壓力方面請求給予幫助以及提供建議。 建立平衡 調整行為 學會分析偏激情緒，消除累積的怨恨 設置標準 如果對自身的標準和期望很高，那麼你會難以接受自身所犯的錯誤。 克制發怒 保持鎮靜，發怒會掩蓋真正的問題，發怒本身會產生後果。 學會說“不” 接受一項力所不能的工作將更為有害。 如何說“不” 使用