质量管理漫谈--历史和展望.pptVIP

质量管理 教材与参考书 新编质量管理学 张公绪 孙静主编 高等教育出版社(第2版) 现代质量工程 张根保主编 机械工业出版社 (第2版) 章节内容： 1.质量管理漫谈—— 历史与展望 2.质量统计工具——旧7种 3.控制图 4.过程（工序）能力分析 5.试验设计(DOE) 6.失效模式及影响分析（FMEA） 章节内容： 7.质量功能展开（QFD） 8.全面质量管理（TQM） 9.ISO9000质量管理体系 10 . 6西格玛管理 11.顾客满意。。。。。 为什么要研究质量管理的历史? 度量衡－－长度、质量、体积 China－－ n.中国, 瓷器 Foot－－n.足, 底部, 英尺—英国国王之脚 公元前221年，秦始皇统一中国－－度量衡 18世纪－－法国－－国际公制 1875年－－欧美17国－－国际计量局 质量检验阶段：模型 质量检验阶段：质量管理的特点与局限性 统计质量控制阶段：模型 全面质量管理：模型 戴明：日本质量管理的历史 戴明：日本质量管理的历史 日本质量管理：鞍钢宪法 日本质量管理：基本质量工具（老7种） 质量工程：主要技术 质量工程：特点 克劳士比：零缺陷管理理论 零缺陷质量管理工具和方法 未来－－质量－－创新 日本质量管理：新旧质量工具的侧重点 1、旧QC工具重点在掌握数据进行分析和计算；