情商管理与领导力教案分析.pptVIP

你有没有感觉到自己的工作忙忙碌碌却乜没有什么成绩？ 有没有感觉到自己非常努力的在管理整个团队却不如意？ 有没有感觉到自己在下属面前没有威信力与权威？ 以上问题的出现80%取决于个人的情商管理水平！ 主要内容 一、情商的基本概念 什么是情商 情商是一种运用情感的能力，是一种选择如何表达情绪的能力，相对于专业的技能，它是一种不管做什么工作都不可缺少的“软技能”，是指人的情绪控制能力或情绪智力的高低，在国外情商被称为EQ。它大体上包括以下五个方面： 1）认识自身的情绪即自我意识。认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知感觉的能力，对了解自己非常重要。掌握感觉能力的人才能成为生活的主宰。2）妥善管理情绪即自我调节。情绪管理必然建立在自我认识的基础上：这方面的能力包括：如何自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力掌握自如的人能很快走出生命的低潮，重新出发。3）自我激励。成就任何事情都要靠感情的自制力。保持高度热忱是一切成就的动力，能自我激励的人做任何事情效率都比较高。 4）认知他人的情绪即同理心。同理心也是基本的人际技巧，它也建立在自我认识的基础上，具有同理心的人较容易从细微的信息中察觉到他人的需求。5）人际关系的管理即社交能力。人际关系就是管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，充分掌握这项能力的人常是社会上的佼佼者。 案例 诸葛亮虽然有着高超的智商，善用智谋，鞠躬尽瘁死而后已的精神令后人敬佩，并被民间神化成智慧的化身，然而蜀国是三国中最早灭亡的国家，这与诸葛亮一生经营蜀国的轨迹与行为是分不开的。 有学者归纳了诸葛亮的失败之处有以下五点：一、架空刘禅。二、穷兵黩武。三、不挖掘吸收培养新人才。四、压抑打击优秀人才。五、处理内部矛盾不当。而这些都与情商领导力有关。 情商误区之一：只靠自己，不用他人的反面典型 诸葛亮智商虽高，情商却低，所有的事情都自己一把抓，在殚精竭虑苦心经营后，不仅输掉了自己的健康，还牺牲了蜀国的前途正因为只靠自己，没有服众，也一直没有信得过的接班人，充分发挥团队的合作优势，最后只能自己累死，造成悲剧结局。 　 高明的上司应善于授权，他要做的就是协调和控制。诸葛亮手下对他说：“您是一国丞相，像校对簿书这样的小事和棍打二十这样的小惩罚，您不应该亲自去管。”而诸葛亮回答：“吾非不知，恐他人不及我尽心也。”最终的意思，还是不相信别人的才能、忠心。500多年后杜甫凭吊道：“空余门下三千客，辜负胸中十万兵。好看绿荫清昼里，至今无复雅歌声。”诸葛亮其实是一个情商不高、失败的领导人。 　　 诸葛亮虽然有知识、有计谋，上通天文、下晓地理，前五百年后五百年无一漏算，但心理学研究表明，成功要素重要性排名依次为：目标、胸怀、勇气、毅力，最后才是智力。 　 情商误区二：无法认知自己，为失败找借口 诸葛亮曾经六出祁山，但都失败了。而诸葛亮每次失利的理由都很充分：一出祁山没成功，因皇帝身边有太监进谗言；第二次没有成功，因为粮草没有跟上；第三次没有成功，因为司马懿挡住了渭河……总说时运不济，地势不利。 当魏主曹睿连续犯了两个错误：一是中了马谡反间计，撤了司马懿兵权；二是派不懂战事的夏侯临为师。本来这正好给了诸葛亮天赐良机，但最后诸葛亮还是没北伐成功。 六出祁山都没成功，要追究的就不是别人的原因，问题一定是在领导人自己身上，想要成功永远不要为自己找借口。 情商误区三：不为他人考虑，将成功只系于自身 诸葛亮从做蜀国丞相到53岁去世，一生没有为蜀国提拔一员上将，终生没有提拔过下属，这是罕见的领导者行为，而他更大的错误在于，将成功系于自己一身，遇到危险时爱授予下属一个锦囊，不充分发挥属下的能动性，形成天然的依赖，这都是要不得的大风险隐患。 比如，赤壁之战决战因素是借东风，这就是一个小概率事件，曹操战船在北面，东吴水军在南面，用火攻刚好逆风火会烧到自己，所以得等到东南风才行。诸葛亮弄来东风，孙刘联军发难，这就是赤壁之战。 如果逆向思维，诸葛亮没借到东风呢？浓烟滚滚的可就变成孙刘联军的大营了。这种标准的小概率事件，风险极大，万一东风没借到，将伤及东吴百万将士生命。因此，企业家在考虑风险时不能把小概率事件神化，不能将所有成功概率维系在领导人一人身上。 事实上，心理学家们早就发现，情商比智商对一个人的幸福更重要。想要出类拔萃，除了要拥有足够的专业知识及技能，更需要培养超优的工作情商。企管专家更是把工作情商视为“情绪