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美团网案例分析 目录 1、美团背景 2、商业模式 3、经营模式 4、管理模式 5、技术模式 6、结论与建议 美团的基本情况 美团网是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。美团网在北京、上海等多个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消费的团购服务。网站由人人网（原校内网）、饭否等网站的创始人王兴于2010年1月建立，2010年3月4日正式上线。　2013年5月31日消息，美团网CEO王兴宣布，美团网单月成交额已突破10亿元。 具体的商业模式 目标用户 18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体，其客户的定位是比较清晰的。18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分的人群拥有着目前中国最强劲的消费力，同时具备购买行为的人。中国大部分网民也主要集中在这片区域。可能在年龄方面与收入方面还有下调的可能性。? 就顾客细分而言，与其他团购网站并无较大的差异。这对于美团而言，将面对一个全面的竞争。竞争成功可能成就团购垄断，竞争失败将面临着全线被击退的危险。? 对于推行本地化的美团来讲，其顾客的细分还可以根据地区的不同再做细，特别可以针对特殊的市场进行。可适当疏导其竞争压力。 产品及其服务 作为中国最大的团购网站之一，良好的购物环境和实用的购物理念使得美团网无论是在实物类还是在服务类都能体现自己的竞争优势。 盈利模式 广告费模式 佣金模式 转介费模式 服务费模式 竞争优势 成本优势 对卖家而言，有两种方式是能够获取较大利润的。一种是单件商品以高价卖出去，以获得高利润。另一种就是薄利多销，每件商品只赚一点利润，但是销售的数量庞大，同样能够获得高利润。美团网就是利用了这一原理。 成功抓住用户心理 对买家而言，同样的商品当然是价格越便宜越好，而美团网提供的价格几乎是最低的市场价，所以能够成功吸引客户的购买。还有更奇妙的是，当团购人数没有达到最低限度时，用户为了购买到自己想要的商品会主动邀请身边的朋友一起购买，以增加人数 100%物流掌控 这是团购网站的一个大亮点，它可以说颠覆了之前电子商务的物流规则。一般我们购买商品都是由卖家来负责物流，当然大多数情况下我们也要承担一定的物流费用。而美团网的“物流”方式却是，客户付款后将收到一个唯一的美团网序列号码和密码，然后带着序列号码和密码到相应的地方消费，大大可以节省快递的时间与费用，而且令人感觉心里更踏实，更容易接受 首页效果图 经营模式 a 每天推出一个折扣足够低的精品团购项目，限时限量，过期不候 b 美团网的价值定位是获取最大的企业利润 c 本地化是美团网发展的一个经营趋势。通过有力的商业资源，与供 应商合作，实现双赢。 d 美团网主要渠道室直销，通过直销进行本地化，通过直销实现其铺盖整个中国市场的目的 管理模式 企业文化 客户关系管理 信用管理 管理模式 技术模式 很多传统行业IT化程度比较低，需要很多系统与它对接，一方面提高美团的本身效率，一方面帮它提升效率。一个典型的列子是，通过技术系统，美团网在业内首家实现了自动化商家结款，成为商家结款最快的团购网站。 资本模式 红杉风险投资与美团形成战略合作伙伴关系。 红杉风险投资2000万元与美团，成为美团重大的资金投资项目的来源，是美团没有后顾之忧的竞逐市场。 美团与其他团购网站构成竞争伙伴关系。 美团与顾客和商家形成互惠互利伙伴关系。在其盈利的前提下，既要顾及商家的利益，又要兼顾顾客的利益。 结论与建议 人才储备不足 宣传比较单一 竞争优势很难持续保持 作为企业领导者也有很高的风险 结论与建议 开发新项目 针对于团购网站的局限性，美团应当与时俱进，增加服务项目。 产品售后服务问题 美团应当对于消费者购买商品存在不满意者可以免费提供一次退货或者调换商品。 增加宣传渠道 好的口碑已经把美团网的知名度提高了，但随着其他的团购网的兴起，势必会对美团网造成一定的影响，怎样留住客户就很重要，应当加大宣传力度。 * * 商业模式 产品与服务 目标用户 竞争优势 战略目标 盈利模式 核心能力 战略目标 直接面向消费者销售产品与服务 美团的使命是“更多选择更低价格” 目前的目标是要在中国境内达到到网上团购的占有率第一 电影/娱乐设施 ktv/健身房 餐厅/自助餐 数码产品 服装 食品 佣金模式是现在大多是团购网站的主要盈利模式，美团网为商家进行折扣促销后，收取10%左右的佣金 佣金费 基于美团