论双十一网购带来的冲击.docVIP

双十一网购对实体店带来的冲击 摘要 随着电子商务的蓬勃发展，网店以其经营成本低，经营具有灵活性，价格低廉的优势，使得经营成本相对较高的实体店的经营受到比较大的冲击。实体店由于房租、人员、促销等各种运营成本的存在，在经营上处于劣势；同时在价格方面，与网店相比，实体店也处于相对劣势的；因此实体店正承受着前所未有的压力。本文共分为四大部分，第一部分：网店与实体店的优劣势；第二部分:网店对实体店的冲击及成因分析；第三部分：实体店应对冲击的发展战略。 关键词：网店；实体店；冲击；发展 引言 天猫双十一仅仅1分钟，天猫成交量数额破亿，6分钟左右就突破了10亿，2013年天猫双11支付宝成交金额高达350.19亿元。美国媒体感叹中国的“双十一”一天的销售规模已经赶超美国两大网上购物日，预计电子商务将助力中国在2015年成为全球最大的零售市场。但是在疯狂过后，对于双11的回顾，看到最多的是消费者的投诉，关于“提价再打折”，“特价品不包退”，“产品以次充好”等等。几乎每个地方的纸媒，都有实体探访，对线上线下的产品价格与质量做对比，大多数“网购”是雷声大雨点小。可以预计，销售爆棚加上网购特性，售后的麻烦事更多。 目录 摘要 1 关键词：网店；实体店；冲击；发展 1 引言 1 网店与实体店的优劣势 2 网店给实体店带来的冲击及其成因 3 实体店应对冲击的发展战略 4 结语 5 网店与实体店的优劣势 伴随着网络信息技术的开发和计算机用运用的普及，人们习惯于在网上学习和工作的同时，“网上购物”也越来越被更多的人接受。网络销售已经成为消费者最为青睐的廉价购物渠道，而网店也顺势而起，快速发展。现在淘宝网注册会员超5亿人，覆盖了中国绝大部分网购人群。与此同时它也有它的优劣势。 网店的优势  网店的劣势 实体店的优势 实体店的劣势 网购与实体店购物的对比 价格冲击---网店压缩了销售渠道 直接面对终端消费者 产品的价格优势必将冲击实体店。 便捷优势---产品售后的保证、新品上架的速度都优于实体店。 主体优势---实体店的身份优势 实力优势更容易获得消费者信赖 更易于执行各种促销手段。 整合优势---网店打破了实体店区域代理概念，直接突破壁垒。 网店给实体店带来的冲击及其成因 实体店应对冲击的发展战略 规模成熟的旗舰店售前售后总客服只有仅仅几十人。而这些人却负责全国或大型区域的市场。与网购服装店不同，实体服装店有高昂的成本，每个月实体服装店都有一定的店铺租金，国税地税，水电杂费，而这些都是网购服装店所不具有的。另外，实体服装店的人工费用也往往是网购服装店所不可媲极的。实体服装店规模较小少则也得有几千元的人力成本，规模中大则动辄万元以上。 无论网上购物的发展如何迅猛，网络经营的优势如何彰显，实体服装店的经营将无可避免的存在发展下去。因为实体服装店有其存在的必要性。网上购物虽然克服了购物地域的限制，但网络的虚拟性也带给消费者担忧，比如繁琐的售后服务该有谁承担。即使卖家承诺售后，但虚拟的店铺、远隔万里的买卖双方必然成为有效售后的障碍。再者，目前热衷网络购物的对象主要为年龄在25—35岁的年青购买者，而还有一大部分群体因为计算机水平和长久以来的购物习惯而远离网络购物这种新兴的购物方式。40岁甚至更高年龄段的消费者群更放心在实体服装店买东西，即使这样购物的价格会比网上购物高，他们也更愿意看到实实在在的店铺、售货员和商品。还有一部分消费者倾心于三五几人一边闲聊一边逛商场的气氛，他们并不愿意独自一人蜷缩在电脑前扫货。还有一些价格高的高档消费品和奢侈品，运输不便利的商品等，由于价格高或运输部便利，网购服装店往往看不到实物，不能显示社会地位，获得社会满足感，同时可能有偏差；或运输中损坏。所以尽管消费者群缩水，实体服装店仍然拥有一块较为稳定的市场，接下来的问题是实体服装店如何在网络购物的冲击下逾越发展的瓶颈，实现经营方式的转变。网购服装店实体服装店双管齐下，通过建立专属的网上店铺，进行商品和服务推广，帮助实体服装店铺管理存货供给、拟定新产品计划、制定营销策络，引导消费者最先找到你的实体服装店，将有效的帮助实体服装店经营者提高营收。网上销售还可以降低实体服装店的成本，扩大消费人群，支撑实体店的经营。降低成本是网络店铺制胜的利器有经验的网购服装店者都有自己常去的网上店铺，因为这种店铺不仅商品便宜，而且购买者对该店铺的产品质量和售后服务比较放心。实体服装店要增强消费者的忠诚度，应该降低目前的产品价格。 结语 网络市场销售己经成为实体店在激烈的市场环境中获得可持续发展的一个必不可缺的环节。电子商务环境下，为实体服装店高效地运行网络营销渠道，获得更好的顾客体验和持续的利润增长提供一定的参考和借鉴。对于实体服装店店主来说，要想在以后更好的适应这个竞争力强大的市场，