社会工作行政—社会服务机构的发展分析报告.pptVIP

2．管理主义的兴起及其扩展 管理主义或新公共管理是英美等国家新自由主义思潮占主导地位的反映。 20世纪70年代末至80年代初，随着撒切尔夫人和里根的相继上台，新自由主义在英美政府中占据主导地位。 新公共管理的严格开支、提高效率的做法是针对政府或公共部门而言的，其目的是通过公共资源投入上的严格控制，减轻公共财政对国民经济投资造成的日益沉重的压力。政府的这种在公共行政方面的改革不但会影响公共事业领域，而且会直接影响政府的社会政策，因为西方发达国家政府的公共开支有相当大部分被用于社会福利开支。这样，管理主义就自然会影响到社会福利事业，特别是社会政策和社会行政。 （二）社会服务机构中的全面质量管理 1．全面质量管理的兴起与发展 2．全面质量管理的内容 3．全面质量管理对社会服务的贡献 全面质量管理是20世纪80年代之后在工商管理领域流行的思潮和做法，但它的发生与发展过程可以追溯到更远。 全面质量管理被认为是一种管理哲学和管理方法，它是指组织机构在不同层面上，不断改进产品或服务质量的管理方法，以保证产品或服务达到高质量的一系列努力。这就是说，全面质量管理是通过加强管理来促进目标达成的方法，它是在产品或服务形成过程中的持续的管理方式，这种管理方法是不断改进的，它以满足产品或服务需求者的需要为导向。 1．全面质量管理的兴起