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个人知识管理理论与技巧 目录 个人知识管理背景 个人知识管理概念 个人知识管理相关理论 个人知识管理软件的使用 背景 在当今信息时代，知识和信息在个人的核心竞争力中越来越具有重要的作用。而信息则呈现爆炸性增长，各类信息资源日益多样。如何对这些知识和信息进行有效的组织和管理，从而提升信息处理和知识吸收的效率，是提升个人核心竞争力的重要一环。个人知识管理也因之成为了人们关注的一个焦点。 个人知识管理的概念 美国的密西根大学Paul A. Dorsey教授提出的最广泛定义： 个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。 孔德超(2003)认为个人知识管理包含三层含义： 1、对个人已经获得的知识进行管理； 2、通过各种途径学习新知识，吸取和借鉴别人的经验、优点和长处，弥补自身思维和知识缺陷，不断建构自己的知识特色； 3、利用自己所掌握的知识及长期以来形成的观点和思想，再加上别人的思想精华，去伪存真，思想隐含知识的显性化，激发创新出新知识。 个人知识管理相关理论 知识分类及知识转化模型 个人知识管理目标 个人知识管理过程 个人知识管理技能 知识分类——四类知识 Know What 事实知识 Know Why 原理知识 Know How 技能知识 Know Who 人际知识 知识分类-两类知识 迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi）认为：“人类的知识有两种。通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识（显性知识）。而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识（隐性知识）。” 知识分类-两类知识 显性知识又称明晰知识、外显知识，是指“能明确表达的知识”，即：人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取，以可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播，也容易被人们学习。 隐性知识是指高度个体化的、难以形式化或沟通的、难以与他人共享的知识，通常以个人经验、印象、感悟、团队的默契、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在，而难以用文字、语言、图像等形式表达清楚。 个人知识管理目标 结合马斯洛的需求层次模型，不同阶段个人知识管理的侧重点和目标可能不同，在此将其分为生存能力、竞争力、归属、影响力和超越五个阶段。 1、生存能力 一个人作为新手踏入某一知识领域时，个人知识管理应该侧重于有效地从海量信息中检索并获取知识，排除过多的、不必要的信息干扰，将所需的知识以适当的形式保存下来，理解知识并且在实际情境中加以运用。在这一层次，个体具有一定的生存能力，需要适应环境而生存。 2、竞争力 在这一层次，个体在某一领域已经具有了相当的知识积累，在知识积累的同时应紧密伴随个人显性知识条理化的工作，应该使知识具有体系，便于知识的检索和扩充。生存能力比别人强才具有竞争力，也就是说，个人要善于整合自己的信息资源，提高工作效率，提升自己运用知识创造价值的能力。在这些方面做得越好，竞争力就相对越强。提高竞争力符合大多数人的职业发展目标。另外，具有较强的迁移能力，也就是知识管理所提倡的知识的应用与创新，可以使个体突破现有环境资源的束缚，在新的环境中保持同样的竞争力。 3、归属 个体发现了自己的兴趣、爱好、价值观和特长，即对知识关注选择的倾向性，开始对知识进行筛选和过滤，可以找到符合自己个性的知识群体，于是主动为自己选择了一个适合的环境，也就慢慢具有了归属感。在这一层次中，个体可以获得较大的身心愉悦，放松心情，获得精神上的满足。 在这一层次，个人关系管理要纳入个人知识管理的体系中，个人关系依据知识的流动方向包括三种：专家、同水平的学习者和帮助的对象。人是知识获取的重要渠道，知道谁最擅长哪个知识领域和解决哪种问题是需要考虑的问题。人际关系也是可以分享的。如果说前面要求的是知识管理的“know what”、“know why”和“know how”，那么这一阶段加入的“know who”不仅仅极大地拓宽了知识管理的视野，而且也体现了一个人知识量的积累和质的飞跃，人站在全部学科体系的角度看待知识，可以削弱专业化带来的偏颇与狭隘，更好地理解整个社会和全人类。通过个人关系管理，个体开始隐隐地创设为自己有利的环境，个人关系管理与个人知识管理相互促进、协同发展。 4、影响力 随着个体在某一领域的知识积累的质变，或者随着一个人阅历的增长，知识在其脑中形成了一定的结构，就好比专家脑中的图式一样。通过知识的传播与共享，个体对周围人产生了影响，有了自我实现的满足感，在所处的群体中取得了一