出口型企业跟单模式PPT.pptVIP

自行出口型企业跟单模式 1.样品 样品之前是公司的目录 公司的目录是寄给那些需要公司产品的人和公司的. 半年换一次新目录,及时推广公司的新品. 业务员找到的潜在客户和打电话发邮件来索取目录的客户. 重要客户用快递,一般客户用普通邮件,也可以介绍本公司的网页. 挂号单和快递单要保存,邮寄过的客户要登记 寄出目录后要跟踪. 生产样品: 工厂现有款式: 客户根据工厂目录上看到的图片,陈列室或展览会上看到的实样款式要求工厂报样报价. 注意A 样品,报价先给客户确认.B 样品生产完毕先检验 C 检验合格后再决定寄样方式 开发新款式样品: 客户要求工厂以前没有做过的款式时,则技术开发部门要开发新模具,先核算模具费用, 再报价给客户,超过一定数量,模具费从货款中扣除.生产完毕交质检部门检验,合格后 寄样.业务部留样一个,等客户确认后作为正货订单依据. 客户拿来的样品工厂以前没有做过以新款处理. 工厂自己开发的新产品: 业务部门根据市场需求,安排生产一些新产品,寄给比较合适的客户免费提供,请客户 推广 当样品寄出后请客户确认回复,同时追踪正式订单 2.接正式订单: 在报价和确认样品之后就下正式订单了! 报价的依据:不同的客户不同的报价,如订同类产品,订200个的报价和订10000个客户的 报价不同.根据国家地区的不同,报价也不同. (甲)接到客户订单之后,首先是审单,审单的要素:1)品名规格2)单价金额3)价格条款4)数量5)交货期6)付款方式7)包装方式8)出货方式. 合同评审作业的常见错误和对应措施: 1)交货期不准确=====与客户和工厂协调确认交货期达成书面协议 2)品名规格不清=====与客户封样为准 3)常用的付款方式======T/T L/C 4)常用的包装方式======内包装(商业包)外包装(运输包)客户设计/工厂现有托桶盒 5)常用的运输方式======海运空运陆运邮包它们的适用范围. (乙)其次在审单之后, A)下达工厂工厂订单.工厂订单的交货期要比客户订单提前三天左右,以防不测. B)做正式的购销合同,让客户确认.小窍门:签约地点最好填写公司 所在地,今后如有纠纷,有地方主义可以保护一些. C)工厂订单经领导核准后盖章下达给技术,生产,质检部门签收,生效. 丙)工厂订单下达之后,做好订单接单统计表,将新订单列入订单跟踪一览表,进行采购,生产,质检全方位跟踪. 3.跟单部分 把生产部门出的生产进度表与订单逐一核对,检查生产是否及时,产品是否合格,发现问题及时纠正. 新订单要把新船样和新网印图交给客户确认,确认OK后方可以生产. 船样:完整包装的产品样品,可以发货上船的程度叫船样. 网印:就是OEM产品.按客户要求把客户品牌或技术参数用丝网印刷在产品上(OEM最终用户) 客户供料部分:有的客户要求用自己的物料,比如彩盒,说明书,贴纸,面料辅料等. 首先这些物料要做好来料加工的手续来料加工的手册,核销手续,它的单耗等. 收到物料后,开立客户供料通知单给仓库清点数字给品管验收,如有问题及时与客户联系. 交货期延误的处理:如果是工厂的原因缺料,技术问题,只要能安质按量生产就要和客户 协商,如果客户不同意,取消订单,就由工厂赔偿损失. 如果是客户要求提前,加班费用等 一系列额外费用应该由客户负担. 以上几个方面需要沟通能力强口才好的跟单员才能胜任. 4.出货部分 生产部门完成任务后产品进成品仓库.我们把订单的发货装箱资料传真给客户,并告诉他们可以出货了. 客户接到发货装箱资料后,会告诉你进仓地址.如到上海宝杨路码头仓库等.或虹桥机场 货运仓库.如要求客户直接寄送的则要告诉你具体地址.并要和客户按商量好的方法装箱方式装箱. 接到客户的入仓通知单后,我们立刻要开出货单和出厂申请单 出货时要注意的几个要素:根据入仓单填写出货单 运输的方式是什么 运货时的安全性. 出货单谁开有效. 业务员与客户的仓管联系 请生产部门的员工装货 业务人员清点货物,并签名. 押运人员接货签名. 出货后要注意的几个问题: 填好客户出货追踪表. 要求押运人员把客户签收单带回. 要求客户收货确认. 出货后一个月内把增值税发票寄给客户 最后,收款. 5.售后服务 货出工厂后,不是全检,肯定有不良品.(P54)A.货物处理1.掉换2.返修 质量处理找出原因,杜绝漏洞. 6.统计资料: 正货出货统计:每月按出货量统计.目的是月与月进行出货比较,客户之间接单比较 样品出货统计:半年统计一次,目的是查出哪些客户已经送样.为什么不下订单 交货期达标率:客户的交货期和工厂的交货期作比较,目的是查出哪些原因是客户造成的,哪些原因是工厂造成的. 7.礼仪,沟通技巧 谈话,传真时: 态度要好,有热情,有耐心,有礼貌, 客户来参观时