2014年物业部总结和2015年工作思路资料.pptVIP

我的工作职责是在大厅迎候客户，分发报纸，每天重复着做着重复工作的过程中，我迷茫过。。。。用自己的热情和行动去感染身边的人，自然而然的发现我们平凡工作岗位中的可以创造出精彩的无限可能！我愿意，也要努力的去做一名客户服务中另一名《弗雷德》 ！ 我们要像邮差弗雷德那样从小事做起，从不起眼的小细节做起，把平凡的事情做到伟大！ 每个人都有无限大的潜能，只是我们已经习惯于按部就班，想要有所作为，必须给自己加大动力，事情到了不得已的境况时，都会有转机出来，所以要自我开发，自我调整，使自己每天都能以饱满向上的精神状态投入工作。 弗雷德后真的给了我很大的触动，在一些人认为是微不足道的事情他却可以做到让任何人都感到无比热情、细心和真诚、贴心。 * 2014年年终述职 * 目录 02、2014年存在的问题 03、2015年工作思路 01、项目和部门总结 xx大厦 管理亮点 客户满意率：94.01% 安全指标：全年未发生无责任事故 接待客户：来电来访1879次。工程报修373次，有偿服务费用2.8万元 。费用收缴率100% 招商协助：接待看房125人次，成功地签约1311室、1306室。 抓重点，提升形象。 勤沟通，维系客户。 鸣警钟，保障安全 xx园 管理亮点 客户满意率： 97.19%， 安全指标：发生突发性事件共3起，无安全责任事故发生。 接待客户：来电来访 2174 次；维修服务 674