卖场防盗工作培训.pptVIP

2013年2月1日，20:20分，一女子离开商场时门口的报警器响起，保安员立即上前拦住，并礼貌地询问：“这位女士，你好，您购买的商品磁扣可能是销售人员忘记取下了，请您到付款台帮你处理一下。”这名女子立刻说，“我忘记付款了。”随后于某立即上报领班和巡逻人员，经检查，发现一件价值199元的女士衣服。随后，该女子付款后，征得店方同意，让其离开商场。 要点：遇到报警器响起后，一定要注意说话的方式，不能说顾客没有付款之类的话，同时立即汇报领班协助处理。 六、案例分析 七、发生失窃、盗窃工作流程 接到商家或者其雇员的报告，接案人员迅速用对讲机告知卖场内的现场工作人员，收到信息的人员要及时与其他人进行口头传达。 接到通报后，案发商铺所在区域基层工作人员迅速到该区域的各个出入口进行控制。靠近出入口的人员要第一时间到该出入口，并用对讲机告知区域的其他人员到位情况，便于其他人员去别的出入口或去排查。 其他人员从通道两端进行合拢排查。 监控中心要认真观察通道及出入口的情况，有可疑人物要立即通报。 及时拍照，掌握证据。 发挥每一个人的聪明头脑！！ 希望大家在工作中总结自己的好方法、好技巧，充分发挥自己聪明才智，将防盗工作进行到底！！ 谢谢！ 姓名：杨志刚 职务：运营支持部经理 电话上海运营支持部讨论群： 211454974 目录 一、卖场保安工作重点 预防商场盗