新展厅管理分析报告.ppt

5S:展车 、展车附近区域、前台、资料架、形象墙、办公室、洽谈区，茶水车等（要求整洁，无杂物），其中展车还要求有车顶牌，车铭牌， 脚垫。（祥见PPT） 大智慧：无逾期，回访内容详细且全面，不乱虚作假，录入及时，交车后出库，不私自调动客户。 保有客户维系：有维系计划，标注预计回访时间，星期二和星期六检查，每天最少回访两个保有客户。 考勤：不迟到 （需提前10分钟到店）不早退 不旷工 午休时间严格遵守 不旷课（培训） 不私自外出，不超休。 站岗值班： （1）以组为单位在站岗时间内，该组人员必须全体出动,有特殊情况，需征得组长及组员同意。 (2)一人在站柜台站岗，不可做与工作无关的事情，如突然需要接电话或其他事情，需有人接替才可以离开，其余人员在前台备岗，不可利用站岗时间在办公室回访客户等，一旦有该现象发生，扣该员工一分。 (3)请各组组长认真管好各自组员，如出现空岗或脱岗以及在站岗台聚群聊天等现象，将扣该组所有组员一分。锁车门 仪容仪表：统一标准着装，干净得体，配对讲机及耳机，女士化淡妆，统一深色皮鞋。工作时间不在展厅及办公室抽烟，嚼槟榔和口香糖。 销售流程：报表，交车单，出库单,移交确认表,来店客户登记，试驾协议及反馈表，短信，PDI表，战败登记等及时有效完成，第一时间与信息员对接。 执行力：在第一时间有效完成上级所交代的事情，不推诿，积极，主动。 行为规范 ：不可在上班时间吃早餐，大肆吃零食，玩手机，逛淘宝，玩游戏，看报纸，聚集闲聊，打瞌睡等。 月度总分为100分 100--95为销售标兵 （奖励200元） 94--90为及格 （不奖不罚） 89--80分为不及格 （考核100元） 80分以下 （考核200元） 上下前中网，前后车铭牌 死角